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这家生于危机的日本大公司,又是如何死于危机的?(4)

2019-04-02 15:13:21  冯仑风马牛    参与评论()人

这家生于危机的日本大公司,又是如何死于危机的?

雪印谢罪会见,再谦卑的鞠躬,都抵不上真正的爱岗敬业

回忆到这里,日本人终于发现,雪印看似辉煌的75年历史,其实早就出现过一个巨大的污点。

1955年那次中毒事件和2000年这次两相比较,竟然连事故原因都一样。都是停电后牛奶长期暴露在适宜细菌繁殖的温度下,事后却并不舍弃原材料。更令人震惊的是,经过调查,2000年的事故爆发前,本该一日一洗的管道连接部件已经连续3周没有清洗过,卫生记录形同虚设。

1955年的日本消费者可以轻易原谅雪印,是因为时任社长的危机公关实在到位,避重就轻用“偶然”、“没有造成实质性麻烦”概括后果,在看似是“告员工书”实则是“告社会书”中再三强调今后要坚持使命、质量、信誉,之后又有同行的衬托,这才侥幸转危为安。

然而2000年这一次,雪印高层毫无作为,甚至以“回忆不出去向为由”拖延可疑产品的召回,导致问题牛奶扩散。在之后的政府调查中,又横加阻拦,企图销毁证据干扰调查结果。

时隔45年,雪印公司高层又一次向公众鞠躬致歉,这一次却没人愿意原谅了。因为45年不短也不长,工厂员工已经更换,公司管理层也已经轮转,但一代人受伤的记忆却还没有消退,一个公司立下的誓言也不应该褪色。

同年11月,雪印创下245亿日元的亏损记录,多地工厂关停,这个曾经可能再造卡特尔的企业又一次被拆分成几个公司。即便如此,日本媒体和舆论仍然紧紧盯着雪印,潜藏问题也被不断曝光:拆分出来的雪印食品在2002年闹出牛肉造假事件,在疯牛病期间以进口牛肉冒充本地牛肉,骗取政府补贴并高价卖出,这一次雪印的牌子彻底被砸碎了。

因为产品问题,雪印把招牌砸了。人们不得不承认,食品安全从来没有“神话”可言。企业日复一日的生产和管理,有关部门和全社会的监督……任何一个环节上的疏漏,都可能导致意想不到的灾难性后果。

与其在事故过后费尽心机弥补,不如每一天都严格做到“安全生产”。可惜的是,战战兢兢、自始至终都能做到这一点的企业不多。天天喊叫着“生产最卫生的牛奶和乳制品”的雪印做不到,雪印之后,那些喊叫着“以雪印为鉴”的企业也依旧做不到,让人如何不遗憾。

(责任编辑:任宪奎 CF001)
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