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财经观察:亚马逊无人超市能否引领“新零售”

2018-01-23 17:57:46    新华网  参与评论()人

  新华社旧金山1月22日电 财经观察:亚马逊无人超市能否引领“新零售”

  新华社记者 吴晓凌

  美国亚马逊公司的无人超市“亚马逊尝试”22日在公司总部所在地西雅图正式开业。分析人士认为,“亚马逊尝试”超市有望重塑消费者购物体验,从长远看其理念和技术对零售业乃至服务业都将产生巨大影响。

  亚马逊于2016年底推出“亚马逊尝试”超市,但因技术问题一直未向公众开放,经过将近一年的内测后,如今终于与消费者见面。

  “亚马逊尝试”超市位于亚马逊总部一层,占地约167平方米。这一无人超市采用机器视觉识别、深度学习算法和传感器融合等技术。顾客将相关应用程序下载到智能手机上,扫描进入商店。传感器自动探测顾客从货架拿走商品或将商品放回货架的动作,顾客离开时商家直接从其亚马逊账户扣款,并发送收据。

  业内专家认为,“亚马逊尝试”超市的推出并非偶然。首先,无人零售相关技术日趋成熟,已达到实用阶段。其次,亚马逊拥有独特的云技术、无人仓储和商品管理等科技优势。再次,无人零售店需要顾客经过数字化认证后才可使用,亚马逊注册用户超过3亿,仅美国Prime会员就有8500多万,这是亚马逊进军无人零售的另一优势。

  另外,作为电子商务公司,亚马逊没有传统实体店铺改造包袱,可以直接引入零售新概念。经过近些年的高速发展,线上零售增长开始放缓,线上线下融合成为新突破口,无人零售兼具线上线下双重特性,是零售业态创新的切入点。

  分析人士认为,通过“亚马逊尝试”超市在无人零售领域占据先机后,亚马逊可在时机成熟时以其现有物流中心网点为依托,向大型无人超市发展,与沃尔玛、塔吉特等美国传统零售巨头正面竞争。亚马逊去年以137亿美元收购天然和有机食品连锁零售商全食超市,被认为是其大举进军线下零售市场的重要布局。

  通过收购实体超市,亚马逊还可以弥补其缺乏顾客线下购物行为大数据的短板。顾客在超市的行走路线、视线移动、选择商品过程等对传统商家无用的信息,通过深度学习算法,都可以帮助亚马逊提高管理和营销效率,推动无人零售发展,并为虚拟现实和增强现实购物打下基础。

 

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