新华社南京5月18日电题：花费万元给孩子报班“补”情商？是刚需还是焦虑？

新华社“中国网事”记者赵久龙 刘智强

近日，多家媒体报道火爆南京家长圈的高价情商培训班，引发广泛关注。有网友提出质疑，也有一些家长表示课程确有效果。培训班号称0到15岁的孩子都能学，有的课程花费达数万元，仍挡不住家长的热情。

情商真能“补”？情商课怎么上？教师是否有资质？“中国网事”记者进行了调查。

1.78万元124课时 情商训练师内部培训上岗

“孩子有些调皮，在幼儿园和其他小朋友打闹的时候，下手不知轻重。”轩轩的妈妈李女士一度有些焦虑。半年前，她把轩轩送到南京市江宁区一家儿童情商培训机构。“一年124个课时，打完折的费用是17800多元。”李女士说。

轩轩所报的课程每周学习两课时共90分钟，其中70分钟为儿童训练课，20分钟是父母课。“主要是帮助孩子认识、管理情绪，如愤怒、恐惧等，也教我们家长如何与孩子相处。孩子还是有变化的，打闹的情况少多了。不过也有不少家长说没效果，要求退款。”李女士说。

轩轩报的这家情商培训机构，宣称已有17年运营经验，0到15岁的孩子都能学，在南京有4家学习中心，全国达180多家。走进这家机构位于南京市建邺区的“儿童情商乐园万达店”，可见“学情商，大未来”等宣传海报，上面写着情绪管理、社会交往、挫折抵抗、问题解决、自信心、同理心、责任心等方面培训内容。

记者在这家培训机构墙上看到“童子军战友招募令”“全勤明星墙”等标识，在费用列表上可以看到，25个月至30个月大的儿童对应情商培训标语为“社交万人迷”。“周五晚上和周末白天开课，欢迎家长带孩子来体验，现在报名送暑期一个月托班。”接待人员说。

在“大众点评”APP上检索情商培训，可以看到南京有多家不同品牌的培训机构。上述位于建邺的店推出了多款团购套餐，“单次情商体验课”宣称价值576元，包含情商测评，团购价仅1元。“这主要是‘引流’，实际报班价格少的也要数千元，多的高达3万多元。”了解内情的一位孩子家长吴先生说。

记者看到，多家机构在店内、网上推出“高级情商训练师”“资深情商训练师”等师资介绍。记者电话咨询一家机构的客服，她坦言：“教师资质是公司定的，经过三轮严格培训才能上岗，公司核发证书后就可以带班了。”

很多网友唱衰 也有家长呼吁理性看待

“美其名曰培养人精，实际上是收爹妈‘智商税’。”“全都是套路，孩子的钱太好赚。”“情商确实能‘补’，但那个学校叫‘社会’。”……很多网友发帖质疑情商培训班。

记者随机采访了一些孩子家长，他们认为，不能把本该由家长承担的教育责任丢给培训机构。“以前没听过情商培训，心里很怀疑。其实，父母的陪伴才是最好的情商培养。与其送孩子去培训情商，不如家长先负起责任来。”南京一位“娃爸”说。

也有一些家长表示，孩子上了情商培训班之后，确有好的变化。“行业的确鱼龙混杂，之前我们报过一家情商培训班，感觉就是骗钱的，果断退了款。现在换了一家，20多节课学下来，孩子更懂事了，甚至反向‘教育’我要控制脾气。”南京市民史先生说。

“嘴像抹了蜜一样，还挺会来事儿。”一位家长告诉记者，孩子学完情商培训课后，成了全家人的“开心果”。

在史先生看来，情绪管理是门大学问，不少家长也没有做好，遑论孩子。“咱们不少家长也有知识盲区，一些机构确实能帮助孩子，只要他们合法合规经营，控制好价格，真心为孩子好，还是应该理性看待。”

警惕“概念化”营销 父母才是最好的老师

情商通常是指情绪商数(Emotional Quotient)，简称“EQ”，主要包括自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等。业内人士认为，情商培训效果如何，暂无法下定论，但社会上一些培训机构存在“概念化”激进营销之嫌。

贵州大学公共管理学院社会心理学教授刘郁表示，情商是一个人心理很重要的组成部分，随着人的成长，它的重要性甚至超过智商。“如今家长很看重孩子教育，宁可自己省吃俭用也想让孩子有一个美好的未来，这种对孩子教育的关注、对孩子的爱是可以理解的。”她说。

在刘郁看来，市场上情商培训班的理念及培训模式多移植于一些西方发达国家，内容与方式有别于我国传统的授课，“卖点”也契合部分家长需求，有一定吸引力。“但孩子特点不一，培训效果也会因人而异。孩子的成长、发展还受家庭、学校、同伴、社会等因素影响，情商培训不一定对每个孩子都能起作用。”

南京师范大学儿童发展与家庭教育研究中心副主任殷飞认为，培养孩子情商的职责主要要落到家庭教育上。“父母的言传身教是最好的榜样，情商教育贵在家庭和社会。应该说，少部分特殊的孩子，比如有情绪障碍的，确实需要专业指导，真正需要上情商培训课的孩子不多。”

“如果在违背孩子意愿、耽误正规学业教育、增加家庭财务负担的前提下参加这类培训班，就没有必要了。”刘郁表示，家长要保持清醒头脑，不过度焦虑，不随波逐流，警惕“概念化”营销。“其实父母才是孩子最好的老师，父母的情绪管理、有效陪伴很重要。”

此外，受访专家建议，此类情商培训机构应由专业部门进行评估，多部门会商加强行业监管。

相关报道: