双11临近包装箱快递袋将泛滥 共享快递盒引关注(6)

共享快递盒环保创新的特质赢得了不少赞誉，但还没有使用体验的郑州消费者却有一些疑问，大河报记者就连日来采访中征集到的消费者最关心的五个问题咨询了代永华。

Q1

消费者使用共享快递盒是否需要额外收费或收取押金？答：共享快递盒的生产费用由苏宁承担，成本不会转嫁给消费者，消费者使用不会收取任何费用，也没有押金。

Q2

如果消费者购买了涉及隐私的商品，不方便当着快递员的面将货物取出怎么办？

答：隐私商品我们会进行隐私包装后再放入共享快递盒，所以就算消费者将货物当面取出，快递小哥也不知道您究竟买了什么商品。

Q3

快递员派送包裹时消费者不在家无法签收，导致共享快递盒无法回收，该咋办？

答：目前共享快递盒正处于推广阶段，只能提供面签服务，消费者可以向快递人员预约下次配送时间。

Q4

共享快递盒诞生就是为了“共享”回收再利用，那么盒子的卫生怎么保证？

答：我们会定期清洁盒子，正常情况下频次大概是一周一次，若箱子的周转频率很高，我们会随时根据情况对盒子进行清洁处理。

Q5

共享快递盒目前都有什么规格？万一遭遇快递野蛮分拣怎么办？

答：我们的物流人员都是经过专业培训的，不会存在野蛮分拣的情况。另外，如今快递行业的智能化、自动化水平越来越高，许多企业都改变了单纯靠人工进行分拣的做法。共享快递盒的产品也在持续升级，除宽0.2米的标准款和可折叠“变形小蓝箱”两种型号外，采用新型材质，更轻便、环保、耐摔的共享快递盒也在加紧研发中。