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毒APP杨冰的三个待解难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程(2)

毒APP杨冰的三个待解难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程(2)
2019-09-17 08:45:43 中国经济网

这也就意味着,消费者可在毒APP上购买自己心怡的商品,但得不到售后保障,毒APP也不为消费者提供售后服务。

但事实上,作为第三方平台,毒APP也被曝出“经销商”的身份,存在欺骗消费者的行为。

虎嗅网曾报道称,毒APP从亚新体育买鞋,并且据亚新体育总经理郭宇透露,“毒APP买的都是试售鞋,比如KB(科比·布莱恩特)的篮球鞋,或者是欧文的球鞋,市场投放量不是很大,是亚新体育上架会很快售空的一些产品。毒APP做预售的时候,价格会比市场价高,所以他们能卖出很多产品”。另外值得一提的是,毒APP不止一次从亚新体育买鞋。

由此可见,毒APP不仅卖鞋,还存在炒鞋嫌疑。

业内评论人士认为,互联网时代下的第三方平台并不少,淘宝、闲鱼、拼多多等都在承担买家与卖家之间的桥梁,虽然也存在一定问题,但都具备有完善的售后服务。对比之下,毒APP难免显得“野性难改”,存在“挂羊头卖狗肉”的嫌疑。

问题重重 毒APP难念“鉴定”的经

除了毒APP的实际业务和条约不符以外,毒APP的核心鉴定业务也并非一帆风顺。

毒APP官方数据显示,截至2019年9月12日,毒APP累计鉴别数已超过2700万。曾有媒体计算,毒App上知名鉴定师“weeeellll”平均每天鉴定4851双鞋,累计鉴定“功绩”为180多万双。如果按每天工作24小时无间断推算,平均鉴定1件商品的时间仅为18秒。

短短20秒不到的时间就可鉴定球鞋的真伪,背后的鉴定流程是什么,毒APP又如何保证鉴定的准确性,目前还无从得知,但以平均时间来看,毒APP的鉴定未免太过匆忙。且毒APP鉴定并不透明,消费者无法知悉毒APP鉴定的过程,毒APP能否完全取得消费者信任还有待考量。

今年8月,毒APP宣布与中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作,将在球鞋潮品鉴别领域展开长期的多形式合作,致力于提升球鞋潮品鉴别行业规范性和标准化。但目前来看,此举效果并不佳,“真货假鉴”的投诉情况如今也一直存在。

从鉴定到销售,毒APP自身形成了一个闭环,但看似完善的同时,毒APP却缺少“护城河”,无论是消费者的售后,还是用户协议,又或是鉴定的流程,都是毒APP绕不开的话题,如果不能得到妥善解决,恐将自食其果。

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