就消费者向《天天315》栏目反映的问题，记者拨打国通石油客服热线，但这个电话一直处于无人接听的状态。

国通石油官网显示，国通石油储油卡科技有限公司成立于2010年11月10日，是具有以储油卡方式进行零售成品油经营许可的全国性公司。产品上线销售仅四个月，月销售额就从一百万元蹿升至上亿元。仅在重庆地区的发卡数量，一年就达到300万张。

8月20日，国通石油还发布了一份“告用户书”，声称国通公司出现今天这样的局面，主要源于经营发展出现问题。“为了快速获取App用户量从而向资本市场要钱，将大幅度优惠放置给了市场和用户，形成亏损，而随着用户数据增大，老旧的网络服务器又无法承载这么大体量，导致临时突发故障，随之接踵而来大面积的负面传播引发挤兑的同时也给销售带来了影响，形成经营困难的局面。”

北京君众律师事务所律师芦云认为，消费者的油卡不能使用后，国通石油方面以系统升级为由，要求消费者转卡、充值，这一行为涉嫌合同违约，也侵犯到消费者的知情权和选择权。“如果确实是基于安全考虑对系统进行升级，也应该首先要拿出相应的证据，其次要事先告知消费者，给予消费者选择权，不应当强制绑架。如果与之前承诺做法不一致，属于单方变更合同，从《合同法》的角度来讲就构成合同违约了。”

北京潮阳律师事务所律师胡钢提醒消费者，警惕预付式充值消费风险，对于涉及充值金额较大的消费者，可以向法院提起诉讼，以法律武器维护自身权益。胡钢说：“如果涉及数额比较大，建议可以到人民法院提起诉讼，尽快提起诉前财产保全。如果它相关账户有款项，可以迅速冻结，以便未来在诉讼时得以纠正。”

相关报道: