刘女士质疑，蛋壳公寓为什么在把房屋出租给消费者之前不进行质量检查？蛋壳公寓客服部门对此并没有做出解释，并且拒绝了刘女士退还租金的要求，只答应退还一半押金。

对于房屋内的卫生和安全情况，我国1995年6月1日开始施行的《城市房屋租赁管理办法》规定，不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的房屋不得出租。《北京市房屋租赁管理若干规定》也规定，出租房屋的建筑结构和设备设施应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，不得危及人身安全。

消费者刘女士租到的房间是符合质量标准的吗？退租后被蛋壳公寓扣除押金和租金合理吗？北京中简律师事务所律师胡晓表示，出租人必须保证租出去的房子符合承租人的租用用途。这种情况下，蛋壳公寓有义务对房子进行相应维修，这个房子的质量显然是不过关的。蛋壳公寓规定租住不足三个月要退租的就要扣除押金，从自己的商业利益出发本无可厚非，但要看消费者因为什么理由退租。比如这次案例中的消费者刘女士，她不是无缘无故要退租，作为消费者特别难以接受蛋壳公寓的处理方式。作为一个专业的出租机构，蛋壳公寓应该对自己所出租的房子质量有判断标准，发现问题应该积极补救，扣除消费者的押金和租金并不合理。

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