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燕窝碎成渣 顺丰快递无动于衷（图）几经沟通快递方愿意赔付1000元

天津日报本报记者黄萱文/摄

■收货前与收货后的燕窝对比图

收货前

收货后

6月30日，王先生通过顺丰快递寄送一盒价值1500元的燕窝，对方收货时却傻了眼，原本完好的燕窝粉碎。投寄前，王先生特意花钱进行了保价，金额是1000元，但即便如此，顺丰依旧不予赔偿。无奈之下，王先生向本报热线23602777和新浪网“黑猫投诉”投诉。

王先生做燕窝生意，前不久卖出一盒完好的燕窝，与买家谈的价钱是1500元。他将燕窝照片和收款截图发给了记者，照片中燕窝码放整齐，没有破损。“一般邮寄比较贵重的东西，我都会选择顺丰快递，价格高一些，但感觉相对有保障，而且我还进行了保价，保价金额是1000元。”王先生说，保价费加上邮寄费一共20元，快递员拿到货物的时候特意检查过包装和实物，都表示认可。两天后，买家收到货，第一时间联系了他，并拍下视频与王先生确认。视频中，一整盒燕窝无一幸免，全部碎成渣。王先生拨通了顺丰快递客服电话，客服称，燕窝等货物粉碎是不予赔偿的，在保价的时候就有提醒。王先生说：“我并没有看到这个提醒，快递员也没有告诉我。如果碎了不赔，我干嘛花钱保价？”

记者联系了顺丰快递，相关负责人回复称是因为没有与王先生就赔偿金额谈拢才没有赔偿。他会尽快再做沟通。几天后，王先生告诉记者：“双方已经协商完毕，顺丰已按保价金额1000元赔偿。

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