中国网财经就此事采访了饿了么、点我达等外卖平台、配送平台的相关负责人。

饿了么相关负责人表示，我们一切工作的基础就是“舌尖上的安全”，蜂鸟配送人员需要实名认证，并持有健康证，经过培训和相关考核方能上岗。

该负责人同时表示，“平台有专门团队审核健康证的上传情况，并且与医院共建数据共享渠道，定期将办理健康证的人员信息推送至平台监督部门，最大程度保证消费者食品安全问题。还建立了骑手健康证信息系统，即骑手‘健康档案’，通过系统监控，将健康证临期信息推送给对应骑手，提醒骑手做证件更新，对消费者负责，实现包括对于新入职的骑手健康证办理查询、健康证过期提醒更新等。同时，我们也在梳理完善骑手准入机制，从源头提升配送服务质量。同时我们呼吁全行业，共同加强对骑手的准入管理。”

但该位负责人并未解释暗访视频中，在成都市卫生监管部门官网上无法查询到信息的假健康证，是如何通过饿了么平台“专门团队”和“平台监督部门”审核的，也并未解释暗访记者是如何未经“培训和相关考核”，就收到了分配的取餐、送餐任务的。

而点我达平台相关负责人向中国网财经记者表示，对于“外卖骑手健康证造假”的情况，公司高度重视，平台也一直在完善对于健康证的管理。

对于公司是否曾发现外卖骑手在健康证上造假的问题，点我达负责人称：“平台注册骑手有300多万，由于是众包商业模式，每天会有十多万骑手进行配送服务。公司在审核过程中，曾发现有外卖骑手使用假健康证试图通过核验。但是通过系统和人工识别，一旦发现这种情况，骑手将不能通过审核。”

针对暗访视频及相关社交媒体群中聊天显示，有造假健康证通过公司系统审核这一现象，点我达向中国网财经记者表示，对于社交媒体群中通过审核的图片表示存疑，但确有不法分子会利用社交媒体等渠道，以代办健康证的名义，实行违规造假行为。对于开放健康证信息库的城市，平台会对骑手上传的健康证与官方系统信息进行逐一核查。对于未开放健康证信息库端口的城市，公司城市经理会通过定期联系地市级的疾控中心，进行排查。

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