屡遭投诉却至今仍是“毛病”一大堆消费者：屡教不改

据环球网记者了解，这已不是尚德机构第一次被曝涉嫌虚假宣传等问题。近几年，消费者在投诉直通车、聚投诉等社交媒体网站上屡屡投诉尚德机构存在退费慢、手续费高、虚假宣传等问题。记者从天眼查中发现，尚德机构涉及到的法律诉讼案件高达42起，而在聚投诉21CN平台中，截至目前，有3578条关于“尚德机构”的投诉贴，并且大多数案件处于“处理中”的状态。从新浪微博中搜索可见大量消费者发布了对于尚德机构的投诉举报案例，多起投诉中都呈现“受骗”字眼，而此前媒体对尚德机构退费难的报道也不在少数。

作为一块教育行业的“老牌子”，尚德机构的教育质量广受诟病，此前有消费者向环球网记者表示，尚德机构宣传的教学质量与实际情况差距较大，很多老师对于课程内容只是“照着PPT念”，并且教员多数都是“无证上岗”，根本没有教师资格证。

据此前媒体分析，尚德机构实际上是以销售驱动发展的教育企业，尚德机构花费巨额补贴、投放大量广告吸引客户以此提高其市场占有率，而投入师资团队建设的费用却只占极小部分，公司2017年实现营收9.7亿元，对应的营销费用却高达13.52亿元，为营收的139.38%，因此，尚德机构一度被质疑过度注重营销。而如此高的营销费用也进一步拖累了公司整体业绩，导致尚德机构2018年一季度营收大涨、亏损剧增，2018年机构依然处于亏损状态，直至第三季度净亏损才首次出现下降。尚德机构在此前发布的招股书中也提到，未来将继续增加销售及市场开支，以增加学生入学率，扩大市场份额。

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