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钻石首饰终身“免费调换”政策非实名变实名 是否侵害消费者权益？
【内容提要】
消费者2015年年底在“金伯利钻石”授权店购买三件钻石首饰，该品牌承诺，钻石首饰在中国境内可终身“免费调换”。之后消费者因急需用钱把其中两件钻石首饰转卖，并把持有人变更为他人，等到想要转卖第三件、调换款式并变更持有人时，却被店方拒绝，理由是调换政策有变化，必须实名且只有本人才能进行“终身”调换。消费者认为此举侵害消费者合法权益，企业则称是为防止售后政策被人利用钻空子。《天天315》本期聚焦：钻石首饰终身“免费调换”非实名变为实名，商家做法是否侵害消费者合法权益？
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