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7大“双11”陷阱消费者要避开

11月1日，“双11”大促正式打响。近百家大小电商平台纷纷开展大促，各种促销活动让人目不暇接。国家市场监管总局日前召集13家网络经营企业，听取加强网络市场监管的意见建议，研讨部署规范网络经营和集中促销活动。

针对“双11”电商大促期间出现的消费陷阱，中国电子商务研究中心发出消费预警与消费提示，提醒“剁手”前先要“避坑”。

陷阱一：预售商品谨防“退换”问题

预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段，然而部分商家在其预售的商品中以“不明朗”的方式明确不能退换、定金不退等。

为避免后期网络维权带来的诸多不便和周期长等问题，在网上选购预售商品时，最好点开细则仔细阅读，或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行，慎重考虑可能面临的后果，然后做出适合自己的决定，千万别只图一时便宜，上了商家的“套”。

陷阱二：先涨价后降价，虚标原价

价格是电商促销期间刺激消费的重要因素，电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”。在中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示，在“双11”整个体验周期内，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

消费者在提前购买“预售商品”时需擦亮眼睛，货比三家，对于心仪商品，关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠，以防落入商家的价格陷阱。对于商家先涨后降等行为，积极向平台和监管部门举报。

陷阱三：赠品虽多，小心藏“猫腻”

购买商品附赠品，购买大家电送小家电。但赠品不在商家的质量保质期内，以赠品为由拒绝保修。

消费者在购买下单前，如有赠品附送的商品，要截图保留商家宣传的活动页面，以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定，赠品也要保修。赠品通常没发票，所以质保卡是赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

陷阱四：慎点红包、链接

红包成为电商大促的标配，“双11”更不能例外，这几天红包、代金券满天飞，。然而，除电商平台外，一些不法分子也打起了“红包”的主意，部分不法分子利用社交工具发布红包恶意链接，窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。

小心这几种红包诈骗，需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。

陷阱五：低价拼团或藏“猫腻”

部分拼团平台充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。由于一般购物金额不大，出现质量差、服务差等问题，消费者往往不会积极维权。

社交拼团用户，“双十一”期间参与拼团购物尤其小心几类常见的拼团陷阱。一元拼大奖实为抽奖陷阱，商家为了骗取下载量；低价拼团实为获取用户隐私信息；虚假拼团链接可能带有木马病毒。

陷阱六：电商专供小心被“套路”

目前“电商专供”商品存在三种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，应当区别予以认定“电商专供”商品。

在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。

陷阱七：下单之后冒充商家客服发诈骗短信

这类短信仿照官方商家说的有模有样，有的甚至准确报出买家的个人信息和网购交易记录，迷惑性很大。

查询官网官方信息。在拨打商家客服咨询时，一定要仔细确认为其是否官方电话，以免上当受骗。华商报记者黄涛

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