7月19日，中消协发布公告称，有消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺，为了保护消费者合法权益，公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。中消协表示，希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。

对于中消协的“喊话”，华帝在7月20日凌晨做出回复，表示目前消费者退款工作已在紧张有序地开展。将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。

7月20日下午，中消协又发布《关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况》，表示已经向华帝公司发出《约谈函》，约谈工作正在准备中。同时，中消协还行函苏宁、京东、阿里巴巴和国美在线调查相关情况。国美回复,涉及国美在线的相关咨询申请17件,涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请。以上均已登记转华帝公司处理,正在履行退款手续。国美现没有收到因拒绝退款引发的投诉。

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