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此前有媒体曾报道收到多名消费者投诉VIVIX这款产品。消费者声称使用产品后未见任何功效,甚至有消费者在服用了该产品之后出现了心慌、气短、头晕目眩等症状。
当时嘉康利的“直销”人员表示,这是潜在疾病慢慢显露出来的表现,身体正处于好转。而专家则否认了这种说法,并且表示VIVIX作为保健品并没有治病的作用,在我国允许使用的保健食品18项功能里,只有辅助降低血脂、降低血糖和抗氧化的作用。
经记者查询商务部资料,嘉康利(中国)直销产品共3类,28种。上述VIVIX明星产品并未出现在列表内。针对这个问题,嘉康利(中国)客服并未就VIVIX为何没出现在列表里回答问题,仅表示,我们有直销牌照,能证明公司是受国家保护的直销公司,并不是传销。
根据商务部资料显示,嘉康利1956年成立于美国旧金山,2005年在北京注册成立嘉康利(中国)日用品有限公司,主要从事保健品、化妆品、家庭清洁用品等产品销售,2007年获得国家商务部批准的直销经营许可证。