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电商法三审:保护网购消费者权益 搭售须有显著提示

2018-06-22 09:49:23    人民日报海外版  参与评论()人

在日前举行的全国人大常委会会议上,与网购消费者息息相关的法律草案——电子商务法草案第三次提请审议。相比于草案二审稿,三审稿进一步规范电商平台经营,加强了对消费者权益的保护。

搭售须有显著提示

通过“默认勾选”搭售商品或服务,这种方式在各种电商平台并不少见。如在某电商平台订购火车票、飞机票时,平台向消费者推送搭售保险或接送机服务,消费者如果不自行取消这些“默认勾选”,一不留神就会“中招”。

针对这样的恼人搭售,电商法草案三审稿增加规定:电子商务经营者搭售商品或服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

在6月19日全国人大常委会会议的分组审议中,骞芳莉委员表示,在电子商务领域,由于交易方式的特殊性和虚拟性等特征,经营者的搭售行为往往更加隐秘,应当赋予电子商务经营者更高的提请消费者注意义务,规定搭售行为以消费者同意为前提。

保证押金顺利退还

随着共享单车的兴起,押金退还难成为一个突出问题。

针对押金退还难的问题,草案三审稿增加了如下规定:电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

在分组审议中,有不少常委会委员针对押金退还相关规定提出了更进一步的建议。黄美媚委员建议,规定押金条款应以显著方式注明。她举例说,一些电商平台的押金条款显示在不明显的位置,容易造成消费者错漏信息,如酒店超时退房不返还押金的情况等。宫蒲光委员建议,增加押金退还时限的规定。

关键词:搭售网购商法

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