由于不堪其扰，一些二手手机号的用户也在想办法解决这一问题，却发现没有圆满的解决途径。

“对于一部分原用户绑定的账号，新用户可以自行解绑然后再用自己的信息注册，但是还有大量原来绑定的账户无法解绑，必须原用户自己解除。相应地，新用户想用这个手机号使用各类应用时也会受限。”王欣说。

中国传媒大学学生杨彬上大一时，拿着刚办理的新手机号去银行绑定学校发的银行卡，银行工作人员表示无法办理，原因是该手机号已经绑定过其他银行卡。

杨彬向运营商询问，对方给出的答复是无权干涉。

“运营商的营业员回复称，他们没法确定每天销售的几百个手机号的具体情况，注册App是用户对手机号码使用进行的操作，他们无权干涉账号占用情况。营业员还说，我应该去找App运营方解决。”杨彬说。

杨彬认为，如果要求原用户将绑定的账号注销比较困难，还是希望各方面都能采取有效措施来应对。“其实每个人都会注册很多App，很难全部注销，根据账号长期未活动的情况，软件运营方应该适当通过一些方式提醒用户是否有销户需求。也希望手机号销售方在购买电话卡时告知消费者，这是二手手机号”。

“运营商应该通过技术手段，尽量让手机号原用户注销账号，或者让原用户签订相关协议，比如约定在放弃这一号码前，要对绑定的账号进行主动解绑。”史然说。

那么，运营商对于二手手机号码存在的问题又是如何看待的呢？

记者采访了几家运营商，他们给出的答复基本一致：运营商按照有关部门要求，实行实名制原则，每个手机号实名绑定一个用户，由用户拿身份证来办理号卡。对于需注销的手机号，运营商做销号处理，即将原用户与该手机号解绑。注销手机号冻结期一般为三年，三年之后再投入市场。

运营商还称，他们的责任范围只在于销号处理，对于原手机号机主绑定的App账号、银行卡及其他业务，他们无权干涉，无法做解绑处理。

(应采访对象要求，文中受访者均为化名)

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