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华商报记者采访发现,不少市民都购买过“电商专供”商品。市民田先生说:“网上旗舰店的一款品牌沙发,样子和线下实体店一模一样,价格却是线下店的一半多一点。收到货后才发现,材质、颜色还是有一些差别。后来网店客服表示沙发是电商专供款,和实体店是有细小差别,但绝对是正品。”市民王女士也表示,网购过一款空调,价格比实体店相似款便宜不少,后来多方咨询才知道网购的商品是简配版。
一位不愿具名的电商人士,则从另外一个角度对华商报记者分析说:“电商专供或者定制产品,历来都有,其实是根据消费者需求定制的产品,并不是大家理解的便宜或者有优惠。还有很多款有可能比线下的还贵,或者在线下压根就买不到,比如此前一款唱片机只有网上商城有卖。”
提醒:消费者要擦亮眼睛
小心被“去库存”套路
在电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳看来,目前“电商专供”商品的确存在同款不同质、同牌不同质、盗用品牌等情况,但应当区别予以认定。
姚建芳认为,“电商专供”商品价低质逊,如果外观编码与实体店商品完全相同,即线上线下销售同一型号的商品,质量却明显不同,则属于故意违反经营者信息披露义务的行为,侵犯消费者的知情权,构成欺诈。而盗用品牌的“电商专供”产品,属于假货。
知名IT与知识产权律师赵占领对华商报记者分析说,商家出售“电商专供”商品,应对其与线下同款商品在功能、配置等差异进行充分披露,不得在推销产品过程中以任何方式隐瞒、混淆产品的重要信息,避免消费者陷于错误认识,不然则属于故意隐瞒真实情况,构成消费欺诈。
不过,业内人士表示,更多情况是,目前很多品牌同时开展线上和线下的销售体系,为保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡,于是将一部分商品作为电商“特供”。同时,“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。
“电商专供商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,消费者购买时要擦亮眼睛。尤其在去库存大促背景下,更要相信一分价钱一分货,不要被去库存而套路了。”一位不愿具名的业内人士说。
华商报记者 李王艳