一周后，赵梅收到奖品才发现，手表根本不能用。赵梅说，她完全是掉进了圈套，“手表是坏的，我还白白花了几十元运费，以后再也不能相信这些东西了”。

网络购物遭遇退款陷阱

李芳今年67岁，以前是西安一家食品公司的员工，今年1月，她在某网购平台的一家旗舰店购买了一件衣服，不久却收到了一名自称客服的女性打来的电话。对方称，公司发现李芳所购买衣物的批次存在甲醛超标问题，有可能导致皮肤过敏。公司会安排快递员上门取货，退回后由公司统一销毁。

这名“客服”说，货款已经退回到李芳的支付宝账号，李芳打开支付宝查看并没有发现退款，反馈之后对方将电话转交给一名自称是经理的男子。

“经理”建议李芳添加客服微信，通过微信把当天的支付宝账单截图发给客服，以核实李芳确实没有收到货款，然后才能继续安排退款。李芳照做后，收到了客服发来的支付宝二维码，客服对李芳说，扫描二维码后再告诉她下一步操作流程。李芳扫描了对方提供的二维码后，出现了支付宝的支付页面，并要求她输入账号和密码。

“那个时候我就觉得很奇怪，虽然我平常很少用手机付款，但是我知道在超市付款时微信和支付宝是两个不同的二维码，所以用微信肯定不能扫支付宝的二维码。然后我就打电话问了我女儿，我女儿立马告诉我这是骗子，我就没有再继续，转头把那个客服给拉黑了。”李芳说。

周叶家住北京市朝阳区，她母亲今年65岁，退休在家将近10年，已经成为微信用户两年了。前些日子，周叶的妈妈在朋友圈微商处购买了5斤芒果。

“微商发朋友圈自称是泰国进口芒果，打5折出售，结果我妈收到货后发现，芒果都特别小，而且有好多都烂了，根本没办法吃，白花了40多块钱。”对于母亲的行为，周叶又生气又好笑，对记者说，“以后真的不希望她乱买这些看似打折的东西，便宜没好货，结果十有八九都是被坑。”

(应采访对象要求，文中受访者均为化名)

制图/高岳

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