张朝阳还表示，运营商可合理设置资费套餐，避免出现之前“夜间流量”“出境流量”等被用户诟病的降费“假摔”槽点，逐步实现“实实在在降低了用户通信费用总支出”的降费目标；并且要提高精准营销能力，提高流量套餐的匹配程度，同时提高投诉处理能力，与用户及时进行沟通，消除误解，避免投诉事件扩大化。

在政府层面，张朝阳建议，应推动将网络基础设施纳入城市规划，加大对教育、养老、医疗等公益机构和特殊群体、低收入人群网络流量费用的倾斜支持力度。政府相关部门还可定期组织排查，对恶意“偷跑”流量的“流氓软件”进行严厉查处和打击。

“在人口红利逐渐消失、移动电话用户数增长已触顶、流量价格不断走低、宽带普及即将完成、网络制式和相关技术不断成熟的背景下，在5G网络支撑下的物联网连接很可能成为运营商下一个重要增长点。”浙江省通信管理局专家王君兰说。

王君兰认为，现阶段物联网消费呈现终端消费侧观望而供给侧激进的情景。运营商必须努力开发和运营配套应用，耐心培育市场格局，搭建平台，建设网络，管理应用，避免管道化。运营商之间可以统筹规划资源，创新合作模式，开展网络基础设施、技术方案共享和运营模式协作等方面的研究，提高资源利用效率。

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