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“随意找个懂茅台的,都看得出来是假酒。”一位消费者对澎湃新闻说,其已统计到最近半年山东地区京东自营下单的5批次43度茅台酒,均存在假酒问题,但对于酒水的鉴定需经由茅台打假办作出,涉事消费者在与济南市工商部门和茅台打假办联系后,几经协调,最终定于5月14日在济南市工商局对涉事酒水进行鉴定。
相关涉事消费者表示,茅台工作人员5月14日鉴定时,很公正客观,工商部门也敢于作为,比较负责。目前鉴定结果已出,京东方面已口头承诺假一赔十,“钱或者酒任选,但是就是没有书面东西,我们心里没底”。
对此,京东方面于5月15日回应澎湃新闻称,目前主要还是以5月10日晚发布的声明为准。
在5月10日晚的声明中,京东酒品业务部表示,调查发现由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”均由北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司供货,该公司为知名国有企业,为茅台正规授权经销商,京东已经和该公司对整个链条进行了逐一排查,初步判断为该仓库该批次“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象。
京东酒品业务部回应称,将与酒水供货商联合报警,积极配合警方调查,并及时向社会披露调查情况,对于购买该批次商品的客户,京东将负责到底,向消费者提供全面的赔付解决方案,绝不会让消费者受到任何损失。
“其实我们也是受害方,目前正密切配合警方调查,警方调查结果出来之后,应该会有一个最终的结果。”京东相关工作人员对澎湃新闻说。