直到凌晨1点过，10人才到达曼谷，自费找了酒店住下。

8日下午17时许，10名游客与领队在机场附近的免税中心汇合。11人按照先前的计划，乘坐9日凌晨3：10分的飞机回国。

除了境外“黑导游”猖獗，近年来，国内导游强制购物消费和辱骂游客事件也屡遭曝光，虽然涉事旅游企业和旅游从业人员也都受到处罚，但“黑导游”事件仍屡禁不止。

专家和业内人士分析认为，当前旅游市场发育不成熟、旅游产品单一、旅游企业低价恶性竞争等问题是诱因。

据新华国际消息，泰国和越南的业内人士强调，“黑导游”难禁的根源在于一些旅行社组织“低价团”乃至“零价团”吸引游客。待游客到了泰国后，地接社为了降低成本不雇当地导游，而选择雇“黑导游”带团，领游客去对接好的购物点和餐厅高消费，以回本盈利。因此，游客要从源头上减少遇到“黑导游”的几率，关键是拒绝参加低价团和零价团。

据新华社，中国旅游研究院副研究员杨劲松接受采访时表示，“一旦低于成本价，身处一线工作的导游只能通过购物和自费项目填坑，如果达不到预期，他们会以各种方式促使游客消费，甚至出现一些极端案例。”

云南凌云律师事务所律师孙文杰说，新旅游法规定旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，违反规定的最高可处罚30万元。“但违法现象仍屡禁不止的原因之一就在于违法成本过低。”

“很多旅行社负责人和导游法律意识淡薄，出问题的基本都是违法违规操作。”云南财经大学旅游文化产业研究院院长许南垣表示，而相关法规和条例实施细则也不够具体，操作性不强。

为进一步加大旅游市场秩序整治力度，今年1月份至3月份，针对个别旅游地区相继发生的导游强迫或变相强迫游客消费、“黑导”殴打游客等恶劣事件，文化和旅游部开展了以打击强迫消费以及非法从事导游执业活动为重点的旅游市场秩序专项整治行动。

各地在旅游景区、旅游集散地、热点旅游线路沿途以及公共交通枢纽地点对带团导游进行拉网式排查，并对发现的违法违规问题依法进行查处。

截至3月底，各地共检查旅游企业11253家，检查旅游团队2942个，检查旅游客运车辆800台次，检查导游8596人次，立案172起，处罚导游及非法从业人员70人，罚款及没收违法所得326.05万元。

每经编辑汤亚文

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