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终于游客们完成了购物任务,准备上车后见到导游给他一个“交待”时,戏剧性的一幕出现了,旅行团竟然将导游单方面更换了,这引起了游客更大的不满。
游客:真的,如果(导游)走了我们就不买了,我买它干吗。
最后一天了,新导游又带领游客去一家黄龙玉商店进行购物。在这里,不少游客又购买了黄龙玉。
从黄龙玉店出来,同行的游客说看到了之前的导游祥哥,可是祥哥却像故意躲着游客一样快速消失了,这样的做法引起了游客的强烈不满。
游客:你们丁导,翻脸比翻书还快,要把旅行社的方法改变,这是一种做事方法。
新导游 阿玉:大家都组成一个价格的团,不用搞这些就好了。
在与其他团的游客聊天中记者发现,像自己这个团,中途突然换导游的遭遇并不是个例,这位游客的经历就和记者如出一辙。
游客:换了,就是第四天的时候,她是因为要接别的团去。第一个店,他们都主动买,我是实在没有看上的就没买,导游就说,你们三个,我看了半天,什么都没有买,你们来的这个团这么便宜,你们就不能消费点吗?你们的良心何在?我说,我的良心在不在不是你说了算的,再说我没有特别喜欢的,而且我们报团的时候没有说必须要买。
“天下没有免费的午餐”、“买的永远没有卖的精”,看来这些老话放在低价游上,真是非常有道理。第一位导游先打温情牌,然后再撕破脸逼着大家购物。随后旅行社再换一位导游,既安抚了大家的情绪,而新导游又可以逼着大家继续购物。从外地到云南,经常都会出现一些很诱人的低价游,请一定擦亮眼睛,小心陷阱。
另一路记者 昆明旅游体验
2018年五一假期前后,《消费主张》另一路记者来到昆明,以明察暗访的方式来体验云南旅游市场的低价游情况。记者走访了昆明市的多家景点和旅行社发现,以前街头上铺天盖地的不合理低价游的小广告已经明显见少了,而旅行社对相关线路的报价,和过去相比也越来越规范。
比如石林一日游,云南省规定的诚信旅游指导价是每人260元,九乡一日游的指导价是每人205元,而旅游门店给记者的报价,也都接近于指导价。
旅行社业务经理:是进购物店,回来之后进购物店。
记者:那个多少钱?
旅行社业务经理:石林(进)一个店,价格是230元,九乡价格是140元。
旅行社业务经理:我有一个团是进一个购物店,但是买不买自愿,那个团,我可以给到你240元。
记者:那是进什么样的购物店?
旅行社业务经理:一般就是玉器或者茶叶这些。
导游要拿人头费
在暗访了多家旅游门店之后,一位在街头招揽生意的中年妇女向记者推销他们的石林一日游。
旅行社业务经理:5A级景区,那你出个门票钱,也得175元,那我给你算一下,最少最少180元钱,门票钱你要出吧。
记者在网上查到,石林景区的门票价格为175元钱,而这位中年妇女的团费只要180元,包含往返用车、门票、一顿午餐和导游费。那么这个低价团又会藏着什么样的陷阱呢?记者决定报名去体验一下。
第二天早晨不到8点,记者来到发车点签订旅游合同。这份合同上标明本合同签约人最多只能是五人,而记者看到合同上满满的有近20位游客。更关键的是合同上也没有盖旅行社印章,基本上可以断定,这是一个非正规旅行社搞的非法一日游。
在去往石林的路上,导游一直向车上的游客介绍云南的三样特产:鲜花饼、普洱茶和玉器。她甚至直接在车上向大家兜售鲜花饼和普洱茶。
导游:鲜花饼,像这种的,一满箱子是5袋,一袋有8个饼,一个饼的净重是35克,一满箱子1.4千克。
而根据国家旅游局第44号令中《导游管理办法》的第二十三条规定:导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品。
在结束完石林景区的游览之后,导游把大家带到了距离昆明火车站不远的一处居民楼内,如果不是有专人带路,一般人根本想不到这里还会有购物的场所。一上楼,记者所在的这个团的游客,就被统一带进了一个房间,一位自称是富二代的韦经理出现了。