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手机跨省销户难 专家:运营商数据共享不到位系主因

2018-05-08 16:31:42    中国广播网  参与评论()人

据经济之声《天下财经》报道,手机APP注册容易注销难在近期引起关注。事实上,与新办手机号相比,手机号注销也不太容易。经济之声调查发现,尤其是跨省销号服务还存在空白,这为更换城市工作或生活的用户带来不便。

在外贸公司上班的贾先生因为工作调动,在今年5月从北京到了海南海口,并需要常驻当地。于是,他打算注销自己现在的北京联通号,新办一个当地的联通号,但在注销的过程中遇到了麻烦。他说:“联通客服告诉我,我的手机号是北京号,海南的联通管不了。这种情况下必须本人拿着身份证到北京的联通营业厅才能把手机卡注销掉。”

然而,从海口回到北京,时间和经济成本对于贾先生来说都难以承担。在进一步询问下,联通客服在电话中又提供了另外一种跨省销户的方式。贾先生复述:“说我可以把身份证原件寄回去,必须是原件,复印件不可以,然后委托我的朋友拿着我的身份证原件到北京的营业厅办理。”

在贾先生看来,这种方式仍要耗费不少人力,只不过是让朋友代劳。另外,身份证有一段时间不在手边,也可能为日常生活带来不便。

事实上,“跨省销户难”并不只是中国联通一家。北京移动客服人员告诉记者,北京的移动号现在还没有跨区销号服务,如果要注销,还要回到北京当地办理。北京电信客服人员也表示,网上营业厅无法注销号码,要销户必须到北京实体营业厅,“这个过程的确很麻烦。”

记者梳理发现,三大运营商目前几乎都无法提供跨省销户服务,三家客服答复的标准操作流程都一样,均是本人持身份证或由委托人持双方身份证和委托书到号码归属地营业厅办理。不过,不少用户由于嫌麻烦,都选择了“一直拖着,直到欠费停机”,但这就有可能会导致你的名字登上运营商的“黑名单”。

那么,“跨省销户”到底难在哪儿?对此,经济之声咨询中国联通有关方面,但对方拒绝回应。而记者从中国移动知情人士处了解到,“由于‘跨省销户’引发的电信服务合同权利义务转移、客户权益维护等问题暂时未得到很好解决,所以我公司暂未开通该服务。”

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