随着快递实名制的实施和有效推进，加上快递已经成为人们日常生活所需，快递信息泄露带来的安全问题不仅让许多消费者心有余悸，也使其渐渐成为了快递行业发展的“痛点”。

国务院发展研究中心研究员魏际刚表示，寄递服务收集了大量的用户姓名、住址、手机号码等个人隐私信息，一旦泄露，将造成较大危害。为保证消费者个人信息安全，加强信息安全体系建设是核心。同时，主管部门应强化对泄露信息违法行为的打击力度。

“为了在确保每位快递使用者信息安全的同时，为其提供高质量的快递服务，应采取以下措施：一是要在法律制度层面进行完善，对于泄露信息的个人和单位给予重罚；二是快递企业本身加强信息方面的管控，每个环节都只能接触到信息的某一段，降低泄露效率；三是通过技术手段，如推广隐形面单等方式，减少信息的暴露频率。”龚福照说。

信息泄露处罚有法可依

今年5月1日起，《快递暂行条例》(以下简称《条例》)将正式实施。作为我国快递领域目前层级最高的法律法规，《条例》对快递信息安全予以了充分的重视，提出了一系列具体的规定和处罚措施。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，《条例》从多个层面保护用户信息安全。首先，《条例》禁止在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息，减少个人信息泄露的风险点，明确了企业搜集用户信息的行为边界。其次，根据《条例》，快递企业应妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，有责任采取有效技术手段保证用户信息安全。

根据《条例》规定，对于出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息等行为，情节严重的，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。对于私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖、非法检查他人快件或者非法扣留快件的，一般情节的，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

“《条例》对泄露快递信息的违法行为明确了处罚标准，使政府部门在处理这类违法事件有了法律依据。但目前，《条例》中规定的处罚较轻，尤其是对于批量、大量一次性泄露个人信息的违法行为最高处罚金额仅为10万元。另外，吊销快递营业执照对于没有快递营业执照的相关企业并不试用。”龚福照认为，唯有严抓、严管，警钟长鸣，建立黑名单制度，才能切实保护快递信息安全。

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