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同程、蚂蜂窝等仍存默认搭售 保监会警示搭售保险套路(2)

2018-02-11 09:35:54    央广网  参与评论()人

为此,保监会做出回应并警示消费者搭售保险的套路。中国保监会保险消费者权益保护局提示消费者:首先,在购票的时候一定要关注勾选项目,核对在线消费账单。消费者通过在线平台购买商品或接受服务时,要关注勾选项目,并在支付价款前认真核对消费账单,防止在不知情的情况下“”保险产品。

其次,了解自身权利,谨防权益受到侵害。在线平台默认勾选推荐的一些保险产品,通常没有明确列明承保主体或代理销售主体,没有完整披露保险产品条款等相关重要信息,这种做法侵害了消费者的知情权、自主选择权等权益。

再次,在线选购保险,注意识别相关风险。如果消费者主动选择购买在线平台推荐的相关保险产品,以提高保险保障水平,还请留意以下方面:一方面,留意所购买保险的保障内容。部分在线平台销售的保险不能主动弹出保险条款页面,需要点击页面条款链接,消费者往往因此忽略保险条款内容。建议消费者留意在线平台推荐保险产品的保费、保险责任、保险期限、保险金额等重要内容,并选择购买符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。另一方面,留意保险条款的限制条件。消费者应仔细阅读保险条款,特别是了解掌握保险产品的责任免除条款,以及投保地域、就医、退保和特别约定中的限制条件等,以更好地维护自身权益。

  经济之声:怎样从根源上去解决这个问题?如果权益受损,消费者应该怎么办?

邱宝昌:“消费者通过在线平台去购买火车票、飞机票,如果在不知情的情况下遇到搭售,首先和平台取得联系,一般平台会进行退还,如果不退,消费者可以向航空公司、平台部门去投诉,也可以向消费者保护组织投诉,还可以向主管部门保监会等投诉。另外,我认为此问题的重点不在于消费者怎么去解决,监管部门,比如保险的主管部门,包括航空公司应该督促这些代理平台,出现问题他们要承担相应的责任。”

 

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