携程报团遭遇强制消费：一年中多位用户吐槽仍未解决

产品介绍里提到晚餐自理，餐标每人30元。

携程平台说好的“晚餐自理”，到了当地旅游却被要求必须缴纳40元餐费；安排好的旅游项目，实际体验时却少了一段行程；旅游中途导游带去购物，“不买就会受到嘲讽”……市民反映，在携程平台订购旅游产品时遭遇到这些问题，2月2日，记者参团后也遇到了。通过携程用户的评论，记者发现，存在一年多的问题已成“顽疾”，一直未得到改善。

近日，有市民向记者反映，线上购买旅游产品遇到了一些问题：旅游产品与合同承诺不符、被迫强制购物……根据市民的投诉，记者1月31日通过携程订购了凤凰“苗人谷+山江苗寨+千潭苗王洞一日游”产品，抵达当地后才被告知景区因天气已关闭7天，该行程只能取消（详情请见本报2月5日A5版报道）。

为了继续调查市民反映的问题，2月2日，记者再次通过携程购买了“探幽凤凰飞水谷峡谷+巫傩神歌晚会+体验苗族长龙宴”产品，没想到真的遭遇到了“旅游顽疾”：明明行程已安排好，但在实际过程中，却漏了一个；明明订单上约定“晚餐自理”，却被导游强制要求交餐费……

体验

少了一段行程，强制吃团餐交餐费

2月2日，记者通过携程订购了供应商凤凰第壹旅行社一个“探幽凤凰飞水谷峡谷+巫傩神歌晚会+体验苗族长龙宴”的58元产品。根据产品页面的介绍，行程包括：14：30乘巴士前往飞水谷景区，15：00游玩飞水谷，17：20乘坐巴士前往山江苗寨博物馆，18：30晚餐自理，当地特色餐食（餐标：30元/人），19：00巫傩神歌晚会。

订单预订成功后，记者在下午接到供应商的确认电话，供应商告知记者14：40集合。记者与大部队会合后，大巴15：00左右开始开往景区。途中，大巴停下又接了一拨游客。记者了解到，随行的游客中，不少是通过所住酒店订购的该产品，也有人像记者一样网上订购，大家花费不一，该团一共36人。

在大巴开往景区的过程中，导游在车上告诉大家，由于这个团是VIP团，所以没有强制购物，但是整个团只有少部分游客付了晚上吃饭的餐费，没有交餐费的游客需要交40元餐费，随后导游念了已交餐费的游客名单，并强调“大家是一个团队，不希望任何人脱团”，所有人都“必须”缴纳40元餐费。随后，导游开始逐个收取40元的餐费。