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上海迪士尼回应“插队费” 盘点各国游乐场相关服务

2018-02-01 09:23:36    中国广播网  参与评论()人

据中国之声《全球华语广播网》报道,近日,有媒体报道,上海迪士尼存在收取较高费用,为个别游客提供“免排队”的VIP服务。有游客认为,VIP团其实就是“插队团”,这样的做法侵害其他游客的合法权益,有违服务合同。昨天(30日)下午,上海迪士尼客服方面称不存在“插队费”一说,而是迪士尼面向所有游客提供的VIP有偿服务。

媒体关于上海迪士尼收取所谓“插队费”的报道,在网络上引起轩然大波。而网友对此事的态度截然相反:有网友评论称,“原来有钱就可以名正言顺插队”?“可以搞个VIP通道啊?为什么要插队呢?”不过,更多的网友观点却是这样的:“虽然看起来很不爽,但是人家出的钱确实比你的多,全世界迪士尼都有这个服务,从以前就一直都有。”央广记者以咨询的名义,拨打了上海迪士尼客服电话,客服人员对于存在VIP团的收费服务毫不讳言:“VIP团服务以三人成团为例,三人三个小时,每人2700元。会有专门的导游带着您玩,基本上每个项目都不用排队,可以快速地游览各个项目,花了钱毕竟不一样。 ”

客服人员称,其实除了VIP团之外,上海迪士尼还提供价格相对较低的尊享卡服务,以及免费的快速通行证服务。只是与VIP团相比,没有导游罢了。对于引起争论的VIP团服务,客服人员坦率地称,如果当天游览乐园的游客人数不多,可能会感觉钱花得不太值。

中国社科院旅游研究中心学术顾问刘德谦表示,“插队费”的说法有失公允,容易让人反感,有钱就可以插队?不管迪士尼怎样说,商业活动就好像民航登机的头等舱通道和普通舱通道,并不是存在歧视,只是价格以及服务质量的问题。 放眼海外,其他国家的游乐园如何针对游客提供不同层次的服务?

澳大利亚:游乐园会提供几种不同的优先排队方案

《全球华语广播网》澳大利亚观察员胡方介绍,澳大利亚的游乐园也有针对不同客人提供不同排队等待时间的服务。不过,总的来看,这种优先排队的价格并不贵,而且种类相对也多一些。

有些游乐园会提供几种不同的优先排队方案。包括较贵的是五十到一百澳币,一整天无限次优先排队;较便宜的是在规定的时间比如1.5小时内,最多可以优先5次的20元澳币的票。通常,优先票并不是一点队伍都不排。由于优先排队票价格比较便宜,购买的人很多,所以哪怕是优先排队的人,有时候也会排成一列队伍。比如黄金海岸地区的一些著名的主题乐园,在旺季的时候,每个项目大约要排队1小时,而如果持有优先排队票的游客,有时候也会排队,但是只需排队5到10分钟,相比之下,还是大大缩短了时间。

 

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