欧派违约橱柜套餐定金返还一波三折 家装套餐有猫腻(3)

定金类投诉诉求占该品牌的三成

沈先生、张先生的事情并非个案，曾有多名消费者向记者反映，交定金前，橱柜的设计师会给出一个很低的价格，一旦交了定金，商家就会“涨价”。

数据显示，2017年，中国质量万里行消费投诉平台收到家装家居类投诉2074例。其中定金问题达到279例，主要涉及装修套餐以及橱柜、沙发等定制类产品居多，这类消费投诉占家装家居行业消费投诉的13.5%。

该平台数据显示，关于欧派家居品牌，2017年该平台涉及产品类投诉有定制橱柜、衣柜等，其中，定制橱柜产品品类的问题相对集中，占总投诉量的52%；涉及消费投诉的16个省市区域里，广东省消费投诉占据第一位，占总投诉量的33%；涉及安装类问题投诉位居第一位，占总投诉量的48%；涉及定金类的消费投诉，占总投诉量的30%；消费者投诉中，换货、赔偿、提供服务、退货退款等，消费者提出要求赔偿的占据33%。

业内人士表示，缴纳定金，是定制家具类产品的通行做法。为了争得客户的“流量”，商家常常会利用优惠、折扣、返券或者礼品赠送的方式吸引消费者，在消费者做出决策的阶段，即使因为商品“涨价”，或是出现消费者退订选择其他同类产品的情况，商家也会赚到一两千元的定金。所以，消费者交定金一定要谨慎，最好量完尺寸后再交付定金，缴纳定金时，消费者一定事先看清楚与商家的约定条款。