消费者购博德精工瓷砖到货时崩瓷开裂 店家:不能退换(2)

李先生说，他咨询瓦工后得知，二次打磨后砖的尺寸受影响，越修越糟糕。他已交了全款，买回来的应是完好的瓷砖，而不是经过修补的瓷砖，况且要是再切割又出了问题该怎么办，所以希望退货。双方没达成协议，李先生将情况反映给海城市场监督管理所。

店长：将破损瓷砖调换重新切割

记者随李先生来到海城品牌装饰广场博德精工瓷砖店。该店店长讲，经售后现场核查，李先生的瓷砖确实存在崩瓷现象，由于是切割定制瓷砖，切割过程中造成了摩擦和瑕疵，“但协议上写了定制商品不退不换，工作人员会统计有多少瓷砖破损然后进行维修，也可以将破损瓷砖换成新的，然后重新为李先生进行切割。”

海城市场监管所工作人员表示已对此事进行了受理，博德精工瓷砖也将相关材料递交了上来，已经约谈了双方当事人，具体情况在进一步工作中。

□实习生焦炜

记者史天一文/摄