北京通州富力中心小区房屋被指质量有问题 业主寻求维权(3)

他说：“工人在施工的过程中有可能会有一些（问题），不是像大家自己装修，可能自己盯着，这块不好你重给我弄。这种批量装修的时候，或多或少都会有（问题）。之前交付的其他项目也有类似情况。这次的交付量在500多，也不少。再有就是，问题或多或少，我们承认是存在的，现在也在积极的去解决问题。有些确实是隐蔽工程，并不是说那么及时的就能发现。在使用过程中，业主如果再发现问题，因为国家有规定，北京市也有规定，是要有质保的，我们肯定也会按照相应的文件去做好我们质保责任。”

目前，通州富力中心的大部分已经收房的业主，还都在对房屋进行维修。他们每天都需要跟物业公司进行沟通。记者以业主张女士的身份拨打了物业公司电话，接电话的工作人员说自己是新来的，什么都不知情，业主们只能耐心等待。

之后，一位自称是工程部的工作人员说，他们给每个楼都安排了一位管家，帮助业主们解决问题。

但业主张女士却说，这个所谓的管家已经换了好几个人，根本起不到什么作用。张女士认为，富力地产应该退回她的物业费，并且支付违约金。

对于业主的诉求，富力地产客服服务人员表示，他们一切都是按合同办事，业主想要索赔，只能走司法途径解决：“你要违约金也好或者怎么样也好，肯定是基于购房合同，如果业主行使自己的这种权利了，如果说走到诉讼这一步的话，公司是有相应的部门对接业主的。”

北京潮阳律师事务所律师 邵桐 以及 北京市律师协会、消费者权益法律委员会主任卢芸共同就相关话题做出分析解读。

　　经济之声：从记者采访的录音中可以了解到，通州富力中心这个项目，按照合同按时交了房，但是业主们发现，精装修的房子在装修质量上有很多问题。这些装修的质量问题，算不算违约？

卢芸：“一般像这种精装的房子，业主在购买时会跟开发商签订一个类似委托装修的合同，在合同中会对装修的质量有明确要求。业主收到房子后，实际房屋装修是否符合要求，要看合同的具体约定。这其中主要包括两部分内容，一是装修的质量问题，比如业主反映的地板区域、墙壁漏水问题，这些属于装修质量的整体范畴。二是品牌，因为购房人在查看样板房或者在签合同的时候，通常开发商会承诺一些洁具、地板或者壁纸用什么样的品牌，因此，业主需要查看实际交的房屋是否跟合同所承诺的品牌一致。