贷款购机扣款疑云：店铺易主商家失踪 捷信平台拒绝受理

去年5月，田女士在七星手机连锁店分期购买了一部手机，每月向捷信贷款平台还款316元，本以为10个月便可还清，可直至今年7月，捷信公司仍在扣费。对此，田女士多次找商家和贷款公司讨要说法，但始终无果。

店内活动

原价3300多元VIVO手机

贷款买只需2998元

2016年5月，田女士在位于经二路的七星手机连锁店购买了一部VIVOx6 plus手机，“看到店内正搞活动，原价3300多元的手机，如果贷款购买，加上每月的贷款利息，总共才2998元。”

买家质疑

买的是VIVO手机

合同上是苹果手机

在营业员的劝说下，田女士通过捷信分期平台贷款，并签订购买合同，“在合同上，我发现他们标的不是VIVO手机，而是价值4700多元的苹果手机，每月还款316元，共还15个月。”

商家回应

只需按照发票价格

2998元还款便可

田女士向商家提出质疑，但对方表示，这样写只是为了凑单，只要标明苹果手机，捷信平台便会为店内增加提成。至于还款问题，后期他们会和捷信平台协商，她只需按照发票价格2998元还款便可。如有额外还款问题，田女士可到店内解决。

退款无门

15个月被扣4700多元

相当于买了个苹果手机

“我当时没多想，就办了，也怪我没有经验。”田女士表示，在拿走手机后，她每月都要支付给捷信平台316元，本以为支付10个月后，捷信平台就会停止扣费，但让她没想到的是，直至今年7月，平台仍在扣费。“起初我没注意，后来才发现，我已经连续被扣了15个月的费用，总共4700多元，相当于买了个苹果手机!”

讨要说法

商家和贷款平台互相推诿

此事一直处于搁浅状态

今年8月，田女士到店内讨要说法。“当时店内的一位经理称，近期有不少人到店内反映类似情况，之前涉及此事的店员和经理已离职，如果想要退款，只能找捷信平台，店内无法处理。”

田女士联系捷信贷款平台，但对方称让其找商家解决，捷信只是按照商家上传的订单收取费用。目前，此事一直处于搁浅状态。

记者探访

店铺易主 商家搬走

11月13日上午，记者来到七星手机连锁店，发现虽然店外的广告牌还在，但该店现已由一位售卖小商品的商家经营，“之前这里确实是七星手机店，但一个月前我们搬过来时，房子已经是空的，不知道他们什么时候搬走的。”

当记者致电捷信贷款平台时，其客服人员表示，无法透露有关田女士的相关信息，也无法透露公司是否在线下曾承诺七星手机店售卖苹果手机能增加提成的问题。田女士如有问题，可自行联系公司。

对此，槐荫区市场监督管理局的工作人员表示，对此事暂不知情，下一步会主动联系田女士，尽可能找到商家，帮其处理问题。