“双11”落幕：交易额又破纪录 真正火的却是零售业变革(4)

2017年被阿里认为是“新零售元年”。今年“双11”天猫内部定调为“新零售大阅兵”，其背后是天猫作为新零售先行者，带领数以百万计的商家门店完成“人货场”重构，推动品牌商家加速触摸消费大数据，以需求端来重塑市场生态。

对于新零售，张勇曾对外给出“标准答案”：在如今消费升级时代，消费主导权逐渐从商家转移到消费者。与传统商业模式不同，如今“人”和“场”逐渐成为前端，而“货”这一环节则隐藏在后端，这也是未来零售企业都需要转变的思路。

这与京东提出的“第四次零售革命”以及“无界零售”概念不谋而合。刘强东认为，在去中心化的无界零售场景下，未来零售交易的核心将不再以流量为中心，而是更关注交易的本质——“产品”、“服务”、“体验”和“数据”。未来零售将跨越时间、空间的任何限制，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。

因此，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，新零售的试水，对今年“双11”有着非同寻常的意义。而在张勇看来，真正新零售的发展，要突破现在的产业链角色分工，出现新的物种。要塑造这种新模式，则必须具备三个层面的能力。一是要具备通过对零售真正的认识、经验累积和了解，同时创新思考，进行零售业态重新创造的能力；二是要具备整个信息基础架构的互联网信息系统能力；三是需要拥有强大的网上用户入口。

显然，无论哪种说法，在技术驱动下的零售变革对于传统零售企业而言都是机遇与挑战的并存。随着新零售、无界零售等新模式的推进，电商平台正以前所未有的积极性拥抱线下渠道，使其可以整合利用多种渠道，打造新型零售生态。