“新零售”遇上“双11”中国零售业出现新变化(4)

北京三源里菜市场一摊主称：“刚开始都是现金，而且我们家都是排队，挺麻烦。我一直没有上机器，收现金，一个人收不过来就两个人收，收完以后很乱。现在有了微信，刚开始人家问我，微信能不能付，我还说微信能付钱呢？不敢想象，真是不敢想象。”

76岁的老大爷和外国友人也对中国便利的移动支付赞不绝口。外国友人说，身边不用带零钱，钱也不会丢了，有手机就可以支付。坐出租车、买东西都很方便。

“新零售”遇上“双11”，中国零售业出现哪些新变化？北京市律师协会、消费者专业法律委员会主任芦云以及财经评论员陶跃庆针对相关问题做出了分析点评。

经济之声：双11购物节预售火热开启，各大电商眼花缭乱的促销活动让网友目不暇接，购物节大战升级。今年这预售怎么这么火热？

陶跃庆：“现在的各大平台、各大商家都在进行这种促销活动，先入为主是每一个商家都必须要考虑的事情，所以无论是电商平台也好，商家也好，都把‘双十一’当做是一个销售的狂欢节，越早开始可能对于消费者来说会有更多的选择。”

经济之声：提出“新零售”的电商大佬马云却预言，以后将没有真正的电商存在了。这样的情况会发生吗？

陶跃庆：“电商的出现就是为了弥补我们线下商业网点、商业服务的不足，它的出现只是弥补了这些商业模式的一个弱点，但是原先的商业并没有一个必须要退出的理由。所以我觉得当电商发展到一定程度，当电商出现了一些新的变化的时候，必须要跟线下结合。我觉得电商是对线下商业的一种补充，既然它是一种补充，双方只能是相辅相成，所以所谓‘新零售’，只是回归到商业的本质而已。”

经济之声：我们关注到，因为电商的兴起和壮大，对实体商场造成了冲击。如果按照马云这个新的观念和提法，这种新零售的出现，这种线上线下和物流的结合，会不会改变实体零售相对箫条的状况？

陶跃庆：“我觉得这种冲击是现实的，其实不仅仅是对商业的冲击，对金融等各个方面的冲击都非常大。但我觉得这个冲击是一种补充的作用，就像我们现在买东西，其实很多时候还是会到商店去买，而且商店的体验式消费是线上消费难以替代的。”