长假期间出境游遇纠纷 游客该如何维权？(3)

旅行社客服：“第一天有海洋公园第二天有迪士尼乐园。整个行程第二天会有两个免税店参观，消费是游客自愿为原则的。出行之前所有的游客都要签订旅游合同证明清楚的。你走什么路线就安排什么行程，600多的怎么会有迪士尼呢？迪士尼一张门票都400多了，美女。有这样的，路线行程不同，价格不一样，肯定是有海洋公园和迪士尼乐园这个两天一晚的。您说您朋友十一去的话交了600多，那肯定是没有，我们香港两天一晚的海洋公园加迪士尼乐园是1280的。”

《天天315》栏目提醒消费者，高峰，出游一定要小心谨慎。在此，整理了一些具体提示：

1、遇到机票超售情况，积极维权别惊慌。超售是航空公司为提高上座率而采取的一种销售方式，就是超过实际承运能力销售机票，造成的后果是当飞机满员后，再来的乘客就不能正常乘机，给消费者的后续行程带来影响。如果消费者发现乘坐的航班超售，导致自己不能顺利登机，可以与航空公司协商，要求航空公司及时安排出行并补偿相应的损失。如果协商遇到阻碍，也可联系销售机票的网站帮助协商。在航空公司不能及时安排出行并合理补偿损失的情况下，消费者也可以向民航局消费者事务中心寻求帮助。此外，我国对于超售机票的惯例是以兑换登机牌的顺序决定，只要兑换了登机牌便可以保证出行。消费者如乘坐的是热门时段、热门航线等有可能超售的航班，可以通过航空公司官网、航空公司app等途径提前兑换登机牌，这样可以最大程度避免因为超售不能登机的问题。遇到超售、无法出票、无法登机等问题时，及时联系航空公司客服，或者拨打12315、96315、12345投诉热线，或者拨打民航总局投诉电话010-64287798。

2、预订特价机票、酒店需谨慎。有些网络交易平台对特价机票、酒店一律不退不换，消费者需要仔细阅读退改签规则，避免不必要的纠纷。

网上抢购需要进行再次确认。网上抢购机票、酒店时，有时候会有非即时确认订单，也就是订单抢购成功后，商家会对这种价格的产品进行确认，如果这个价格的产品已经卖完，商家会自动将款项退回。消费者需及时与商家确认预订的机票、酒店是否有票、有房。

3、预订境外机票需要确认是否需要过境签。境外旅行的消费者预订机票时，如果有中转站，务必确认中转站是否需要过境签。不少消费者事先不知道转乘时需要办理当地国家的签证，导致无法登机。在预订机票前，消费者可以先与航空公司联系，核实确认航班时间、经停信息和相关规定等，了解清楚了再预订。购票时，要注意截图留存证据，以防发生消费纠纷没有任何证据。此外，消费者为了更加安心，可以在航空公司官方渠道进行订票，以免由于机票问题影响出行计划。