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China维权:苹果翻新机2周就坏了 卡被盗刷近8万农行全赔

2017-09-11 18:06:27      参与评论()人

China维权:苹果翻新机2周就坏了 卡被盗刷近8万农行全赔

苹果专卖店翻新机刚用两周就坏了 跑了6趟还没解决

“花2198元在苹果专卖店买了一个翻新机,用了不到两周就出现故障了。”近日,市民杨小姐向记者反映,她于7月份把自己的iPhone6拿到环球港的苹果专卖店维修,经过刷机后依然没修好,于是在店员的建议下买了个翻新机,然而这个新买的手机还是有问题。杨小姐觉得自己被坑了。

据杨小姐介绍,她是7月初把自己的iPhone6拿到环球港苹果专卖店维修的,当时工作人员告诉她问题出在系统版本太低,只要刷机就能解决。完成刷机后,此前频繁出现的卡机问题确实得到了解决。然而,仅仅过了十多天,卡机问题又再次出现。

于是,杨小姐再次来到环球港的苹果专卖店,经过系统检测发现是多点触控出现了故障。同时,工作人员告知杨小姐她的手机已经无法再维修,建议她花2198元买一个翻新机。杨小姐接受了该工作人员的建议买了一台翻新机,原来的手机则被专卖店回收了。

没想到的是,这个翻新机用了仅仅两周就出现了问题,而这一次的问题居然比之前的还要严重——除了像原来的手机一样出现卡机现象,翻新机的指纹键还不灵了。

杨小姐只好带着这部翻新机再次来到环球港的苹果专卖店。“他们给手机做了检测,不过并没有发现什么问题。后来又查看了我的手机,承认和之前的手机一样,仍是多点触控有问题。”杨小姐告诉记者,此时工作人员又建议她把翻新机折价成1000元来以旧换新。“也就是让我把翻新机给他们,然后加几千元,再在他们这里买一个全新的iPhone7。

工作人员的建议让杨小姐很气愤,“我刚刚才在他们这里买的翻新机,转眼间就又要折价买新的了?”

杨小姐称,从7月初把手机拿到环球港苹果专卖店维修到8月底,她前前后后一共跑了至少6趟。“有时候到了店里,还不会马上维修,要让你在网上预约过,改日才能维修。”

此外,令杨小姐感到气愤的是,她拿第一个手机去修时,工作人员并没有告诉她可以以旧换新,如果当时工作人员告知,她可能就当场把手机折价换成全新的i-Phone7了,根本不会再去花2198元买个翻新机。事后,虽然门店经理解释说第一次之所以没有告知,是因为多点触控的问题无法维修,所以不在以旧换新的范围之内,针对这一解释,杨小姐并不认可:“后来的翻新机也是多点触控有问题,为什么就可以以旧换新呢?”杨小姐认为苹果方面的解释明显前后矛盾。

日前,记者来到环球港苹果专卖店。一位胡姓经理告诉记者,由于当时接待杨小姐的是另外一位值班经理,因此对于杨小姐所说的情况,他们还要进一步确认,会马上联系杨小姐了解相关情况。同时,一旁的工作人员也向记者确认,一般在为客户维修手机时,他们都会提醒客户其手机是否能够以旧换新。就该工作人员所言,杨小姐拿第一部手机去维修时,工作人员未提醒“可以以旧换新”显然有问题。

对此,事后门店经理也已向杨小姐承认了他们在工作上的失误,但该经理表示除了对相关员工进行处罚外,杨小姐的问题仍难以解决。(新闻晨报)

大学生网购被骗钱疑信息泄露 淘宝客服:系统被黑

9月1日,刘瑾接到自称是淘宝客服的电话,对方称刘瑾两个月前在名为“精典玉足”的淘宝店铺购买的鞋子有质量问题,按公司要求要全部召回并予以退款。同时,对方报出了刘瑾购买商品的个人信息,包含姓名、地址、电话及详细的商品信息。

刘瑾告诉记者,由于信息都准确无误,自己也觉得鞋子质量很差只有20几元,穿过两回就未再穿过,也就相信这是来自淘宝客服电话。但介于鞋子已经穿过且价格便宜、退还麻烦,刘瑾表示拒绝退还,但对方坚定称这是公司的规定,必须要将有质量问题的商品召回,并多次打电话进行耐心的劝解,无奈下刘瑾只好按照客服的提醒进行操作。

刘瑾告诉记者,在办理退款手续时,对方称因自己仅是一名客服,无权直接返钱,为保障客户的支付宝安全,需要自己进行扫码办理,随即发来一张支付宝退款中心的二维码,刘瑾便按照提示进行操作:扫码进去后,弹出平时看到的淘宝页面,登录自己的淘宝账号后,便是输入个人信息的支付页面,包含姓名、银行卡号、身份证号码、手机号。

刘瑾回忆当时的情景时非常懊悔,她告诉记者,当时就是因为一步的疏忽,陷入了骗子的陷阱:当她收到手机上方直接弹出验证码的短信时,她像往常一样没有点开,只将验证码输入信息框内,随即刘瑾的河南农村信用社银行卡被转走12000元。事后她才注意到,短信验证码之后的信息内容是:转账金额及收款人账号。

刘瑾对记者说,当时收到这条转账短信时,她还正与对方保持联系,便慌张的询问对方为何自己账户的钱被转走,对方则称一定是刘瑾自己操作失误造成的,劝她不要着急,表示可以帮助刘瑾追回这笔钱,但要通过“蚂蚁借呗”进行操作。

此时的刘瑾已经知道自己被骗,一边让室友向开封市金耀派出所报案,一边又想法设法拖住骗子以防失联,便以自己没有“蚂蚁借呗”软件,宿舍网不好无法下载等理由拖延时间,等待警方的到来。

刘瑾告诉记者,当警察到来时,她还正与骗子在通话,但警察让她挂断电话称,170开头的都是网络电话,没用的。然后刘瑾被带回派出所,中途警察让刘瑾打了防诈骗中心电话反映情况。

在派出所民警对刘瑾做了笔录,又有民警帮他打了银行电话询问那笔转账,银行称转账是即时到账,没办法拦截。但民警告诉刘瑾案件还是要侦破的可能,安慰她抱着希望。

然而令人诧异的事还在后面。

被骗后的刘瑾,河南农村信用社的银行卡中只剩下1000元,她以为只要自己不再进行这种操作就没事了,因此也并未对此卡办理任何解绑手续。

9月7日14时42分,正在睡午觉的刘瑾收到4笔100元转账记录短信,其400元被转到一个名为 “搜狐畅游刀剑英雄直冲”的账户中。仍是之前的农信卡。此时,她收到支付宝发来的短信提醒,便立即致电支付宝客服,称这并非本人操作,要求马上冻结该账户。

这次没有任何操作,银行卡中的钱不翼而飞,令刘瑾极为惶恐,她联系淘宝商家,询问是否对外泄漏顾客的个人信息,卖家称客户信息泄露是系统被黑造成的,提醒客户要警惕以防被骗。再次报警,刘瑾告知记者,警方称被骗数额较小,无法立案,并嘱咐刘瑾要多加小心,加强防范意识。(中国青年网)

China维权:苹果翻新机2周就坏了 卡被盗刷近8万农行全赔

储户卡被复制盗刷近8万 法院终审判决农行全赔

孙先生在中国农业银行昆明滇池国家旅游度假区支行办理有一张“金穗”银联借记卡,案发前卡上存有7万多元人民币。2016年11月15日23时46分,孙先生手机上收到了第一条跨行转账5万元的短信,随后十多分钟里卡上金额被人分批取走。孙先生意识到卡片被盗刷,立刻报警并拨打了农行客户电话,后持卡赶到ATM机修改密码并存入了100元现金。

昆明市西山区法院一审判决银行赔偿6.7万余元,孙先生因未采取及时挂失等快速有效、简便易行的补救手段,自行承担本应避免的1.1万余元损失。孙先生的代理律师、云南冰鉴律师事务所律师陈泽、赵云曙认为,在卡片未丢失和被盗的情况下,银行未保护好储户存款,应该赔偿全部损失,遂提起上诉。

二审法院昆明中院经审理后认为,双方属于储蓄合同关系,孙先生能够证明银行卡仍由自己保管,因此能够认定异地ATM交易操作系案外人利用非法制作的银行卡所为,ATM作为银行认可的交易终端却无法识别银行卡的真伪,银行未尽到保障储户存款安全的义务。同时,银行卡易于复制,伪卡难以被识别是银行卡本身的安全隐患,银行对此负有赔偿责任。

法院审理认为,根据相关法律,商业银行的保密义务不仅是指对储户提供的个人信息保密,也包括到银行或银行设置的柜员机、银行认可的交易终端办理交易的储户提供必要的安全、保密环境。

经审理,昆明中院作出终审判决,判定银行赔偿78700元及该款在审理期间的活期存款利息。(新华社)

韩澳防晒霜检出未标示防晒剂 顾客花300元治过敏

前不久,22岁的山西女孩小王网购了一款目前正流行的喷雾型防晒化妆品。让她没想到的是,刚刚使用这款防晒化妆品的第二天,她的脸上就起了红疙瘩。

小王:我刚开始以为是我吃错东西,所以是海鲜过敏之类的,然后隔了大概三四天去上班的时候,脸上就开始往外渗组织液,然后拿纸一擦就有特别多液体,就特别严重,症状最严重的两个晚上,真的是痒到睡不着觉,又痒又疼又不敢抠,最多只敢拿湿巾在脸上稍微擦一下。然后我们同事就说让我赶紧去医院看一下。

到了医院小王才知道,自己得了接触性皮炎。经过与医生的交流,小王确定脸上的红疙瘩不是食物过敏造成的,而是防晒化妆品惹的祸。

本想着在这个暴晒的三伏天里给自己找个防晒护肤佳品,没想到却让自己的皮肤遭受了一次不小的折磨。小王不得不为这次仅仅100块钱的购物经历,付出了300块钱医药费和半个多月疗程的代价。小王告诉记者,这是一款商家宣称进口的国外产品,因为没有中文说明,自己也不知道是哪种成分导致了过敏。目前她正在化验分析造成自己过敏的防晒剂成分,以免买到含有类似成分的防晒化妆品。

记者发现,多款标着“国妆特字”批准文号的防晒化妆品竟然都出现了名不符实的情况。同时,也发现了部分标有“国妆特进字”的进口产品不合格的情况。这款标称为托尼魅力化妆品(深圳)有限公司代理的托尼魅力细腻清爽防晒霜,进口国为韩国的产品;还有这款标称为广州澳希亚实业有限公司代理的赫拉水透亲肤防晒液,进口国为澳大利亚的产品,都被检出了未标示的防晒剂。澳大利亚的这款产品除了检出未标示防晒剂,其标示的一种防晒剂还未被检出。检验人员告诉记者,无论是那种情况,都严重影响防晒化妆品的性能。(央视新闻)

 

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