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China维权:苹果翻新机2周就坏了 卡被盗刷近8万农行全赔(2)

2017-09-11 18:06:27      参与评论()人

日前,记者来到环球港苹果专卖店。一位胡姓经理告诉记者,由于当时接待杨小姐的是另外一位值班经理,因此对于杨小姐所说的情况,他们还要进一步确认,会马上联系杨小姐了解相关情况。同时,一旁的工作人员也向记者确认,一般在为客户维修手机时,他们都会提醒客户其手机是否能够以旧换新。就该工作人员所言,杨小姐拿第一部手机去维修时,工作人员未提醒“可以以旧换新”显然有问题。

对此,事后门店经理也已向杨小姐承认了他们在工作上的失误,但该经理表示除了对相关员工进行处罚外,杨小姐的问题仍难以解决。(新闻晨报)

大学生网购被骗钱疑信息泄露 淘宝客服:系统被黑

9月1日,刘瑾接到自称是淘宝客服的电话,对方称刘瑾两个月前在名为“精典玉足”的淘宝店铺购买的鞋子有质量问题,按公司要求要全部召回并予以退款。同时,对方报出了刘瑾购买商品的个人信息,包含姓名、地址、电话及详细的商品信息。

刘瑾告诉记者,由于信息都准确无误,自己也觉得鞋子质量很差只有20几元,穿过两回就未再穿过,也就相信这是来自淘宝客服电话。但介于鞋子已经穿过且价格便宜、退还麻烦,刘瑾表示拒绝退还,但对方坚定称这是公司的规定,必须要将有质量问题的商品召回,并多次打电话进行耐心的劝解,无奈下刘瑾只好按照客服的提醒进行操作。

刘瑾告诉记者,在办理退款手续时,对方称因自己仅是一名客服,无权直接返钱,为保障客户的支付宝安全,需要自己进行扫码办理,随即发来一张支付宝退款中心的二维码,刘瑾便按照提示进行操作:扫码进去后,弹出平时看到的淘宝页面,登录自己的淘宝账号后,便是输入个人信息的支付页面,包含姓名、银行卡号、身份证号码、手机号。

刘瑾回忆当时的情景时非常懊悔,她告诉记者,当时就是因为一步的疏忽,陷入了骗子的陷阱:当她收到手机上方直接弹出验证码的短信时,她像往常一样没有点开,只将验证码输入信息框内,随即刘瑾的河南农村信用社银行卡被转走12000元。事后她才注意到,短信验证码之后的信息内容是:转账金额及收款人账号。