同程旅游仅提前1天通知出行取消 拖18天才递签证材料(2)

为搞清楚行程取消的原因，黄女士向同程旅游要来了加拿大签证申请中心签证受理号，看到受理日期，她大吃一惊。

“6月4日，我们两家共6人的签证材料都交给了同程旅游。6月11日，补充材料全部交齐。但同程旅游6月29日才将材料交到加拿大签证申请中心。”黄女士忿忿地说：“足足拖延了18天时间，同程旅游为什么不早一些递交材料。”

与此同时，黄女士发现，朋友一家3人的签证7月10日就办出来了，而他们一家的签证7月19日也办出来了。“即便签证7月19日出来，也赶得上7月22日行程，但同程为何浑然不知。”黄女士十分不解。

同程称并未耽搁时间

黄女士一家加拿大之行泡汤的原因是什么？同程旅游是否有延误递送材料的失误？

7月30日下午，同程国际旅行社有限公司上海分公司一名吴姓工作人员告诉记者：办理签证期间没有耽搁时间。据其核实，同程工作人员从5月开始催促客人准备签证材料，客人于6月4日递交，同程预审发现材料不齐，联系客人补充，客人最终于6月12日提供全部材料。同程收到全部材料之后的操作过程为：制作签证材料——寄送北京——签证中心预约——送签，这期间没有耽搁时间。“6月15日材料抵达北京后，预约比较顺利，签证申请中心给我们定的6月29日递交材料，当天递交后，最终全团30名客人，除了黄女士一家3人以外，27人全部在7月10日出签。7月24日黄女士一家出签后，加拿大签证申请中心并未说明延迟签原因。”

吴姓工作人员强调，黄女士是7月24日出签的，错过了启程时间，导致无法出行。

然而，记者注意到黄女士的签证上标注的时间是7月19日，这又是怎么回事？

“签证有效期从7月19日开始，但护照在北京，邮寄回上海还要时间，我们收到护照已经是7月24日了，已经过了启程时间。”吴姓工作人员表示，全团客人在7月10日出签，唯独黄女士一家没有出签，当天得知这个消息之后，供应商同事直接跑到签证中心窗口进行询问进度及催件努力。

那么，在上海报团且可以办理签证，为什么舍近求远到北京办理签证？

吴姓工作人员回复，“因为上海出签比北京慢很多，所以现在加拿大签证都送北京签。”

从6月15日材料抵达北京到6月29日才递交材料，“预约”需要14天时间吗？