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手机充电两分钟 被装软件四五个(4)

2017-07-24 11:21:54      参与评论()人

此前据媒体报道,有手机用户在连接充电桩后,自己的私人照片、文件竟然被非法获取。还有人称,不仅仅是手机中的文件被盗,黑客还可以控制充电中的手机发送短信,甚至黑入支付软件盗用用户资金,连银行卡也可能被别人盗刷。

让市民李小姐“耿耿于怀”的则是充电桩充电速度过慢,“我之前在一处充电桩充电,投了1元钱,10分钟就充了2%~3%的电,下次还是自带充电宝吧。”她表示,当时选择用共享充电桩也是“形势所迫”:“当时太晚了,手机没电要打电话回家报平安,才用了一次手机充电桩”,但充电效果却让她大失所望。

此外,需要注意的还有在使用充电桩时防止手机丢失的问题。“充电时人要待在旁边,等的过程也挺浪费时间的,而且一着急还可能会忘拿走。这里就有一个手机,不知道是谁的。”在白云机场候机楼2层的一处充电桩旁,王女士指着桌子上的手机称。直到10分钟后记者离开,也没有看到有任何人前来认领手机。据机场工作人员称,手机的主人应该就在附近,一会就会来拿,如果想要充电可以去其他充电桩。

问:遇消费问题如何维权?

某扫码充电运营商的广州负责人周先生表示:“关于隐私泄露的问题,目前其实只有几个途径:第一是获取用户手机号码的信息;第二是获取微信信息。扫码导致信息泄露基本上是这两块,而这两块我们都是不涉及的。扫码充电支付的环节是基于微信来使用,只是生成一个支付码而已,不会获取用户的任何信息。”

广州某通讯服务公司负责人蔡先生表示,影响手机充电桩充电效果的因素有很多,除了充电线接触问题,手机自身电池也是很大的影响因素。如果消费者在付费充电后对充电效果感到不满意,可以拨打客服电话,协商退款。

对于共享充电宝的安全问题,一家共享充电宝的运营商客服保证,使用的是电池质量好的品牌充电宝,不会出现爆炸等安全问题。而对于充电宝电量不足的情况,该客服表示,如果使用者发现充电宝电量不足,可在免费时间内归还,再重新租借。

律师:遇被恶意扣费可报警

如果在使用共享充电时遇到被安装恶意软件,被恶意扣费,该怎么办?市律师协会民事法律专业委员会委员赵善启律师称,消费者可以报警处理,这种行为涉及刑事犯罪,可以由公安机关立案侦查。