400骚扰电话换个马甲出来？网络电话提供隐藏号码服务

编者按

【午睡正酣，接起电话，却传来“您需要保险吗？”“花园洋房需要吗？”面对骚扰电话，人们不堪其扰却又无可奈何。近日，多家机构监测发现，以“9521”开头的骚扰电话在近几个月疯狂增长，业内人士表示，电话营销在短时间内不可能消失，骚扰电话也不会停止。骚扰电话从何而来？骚扰电话应该由谁监管？除了拉黑、关机，我们还能做什么？】

每经实习记者 宗旭 每经记者 赵娜 每经编辑 卢祥勇

“400”号段是电信运营商为企业提供的服务专线，旨在搭起消费者和企业的沟通平台，一度被消费者认为是企业信誉和实力的象征。然而后来不少400号码却成为手机用户避之不及的推销、骚扰甚至诈骗电话。2016年，工信部开始大力了整治400电话，非实名制的400电话被强制停机。在运营商的配合下，400骚扰电话的治理颇见成效。

但记者在最近的体验测试中发现，网络电话运营商可提供任意或随机选取去电显示号码等服务，通过这些网络电话播出的号码无法回拨，更无法追踪，加上其简单易用，成了滋生骚扰电话的温床。这些网络电话运营商提供的号码中，部分已经被标记为骚扰电话。

对此，独立电信分析师付亮在接受《每日经济新闻》记者采访时分析认为，大环境的改变使得很多企业通过网络电话往外打电话。一方面由于国家加强对骚扰电话的治理，导致企业电话营销成本越来越高；另一方面，随着技术的发展，许多公司开始使用网络电话进行外呼。再加上长途费的取消，许多企业开始异地拨号，这也增加了监管的难度。

网络电话提供隐藏号码服务

有网友在网上吐槽称，近日频繁接到9521开头的骚扰电话，电话来源遍及全国，内容涉及推销、房地产中介、保险、理财等各个行业。

《每日经济新闻》记者为了解骚扰电话来源，曾尝试回拨以前曾收到的9521开头的电话，但是无一例外，得到的语音提示是“对不起，您拨打的号码不存在”或提示占线。

腾讯手机管家安全专家杨启波在接受记者采访时表示，无法拨通的情况主要分两种。第一种，号码可以设置是否支持回拨，如果设置不能回拨，用户是无法直接拨打的；第二种，如果是改号电话号码，一般都会带有特别字符，基本上都是虚假号码，回拨一般都是空号，这一类电话是不能直接拨打的。所以想知道这一类来电是不是诈骗电话，只要回拨一下就可以确认。