十大快递公司服务调查：韵达、圆通对快件最“粗暴”

中国网财经6月8日讯 6月8日，中国消费者协会在京通报了其对国内10家快递公司的快递服务体验式调查结果。调查结果显示，在10家被体验的快递公司中，近半快递存在“暴力”分拣情况。在操作评分上，宅急送、德邦处于中等水平,而圆通、韵达则未能达到及格线。

调查发现，有26.8%的派件网点，其进行搬运操作的人员配备了手套。大部分网点人员在搬运货物时比较注意避免猛拉猛拽(78.6%)货品，避免脚踩或者坐卧快递件(91.7%)，也大多能够对具有易碎标志的物品谨慎对待(76.6%)。但与此同时，尽管经过反复曝光，对物品抛扔脚踢(50.0%)和从高处直接将货品扔到地面上(38.0%)的现象仍较多存在。

各快递公司网点物品操作的综合指数评分

中国消费者协会介绍，将物品搬运操作过程中的指标加权形成操作综合指数，评分为67分，属及格水平，优于物品摆放状况。其中，顺丰网点的物品操作综合评分达到了良好的水平，宅急送、德邦处于中等水平，而圆通、韵达则未能达到及格线。