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DaaS是品牌数智增长基础 京东云优加围绕交易数据构建数智平台

交互营销,线上线下融合与转化。基于京东在人、货、场的洞察优势,围绕品牌商关注点,选择合适的时间、地点,圈选高潜客户,通过线上随单体验、线下品牌体验站,与消费者互动,激发消费者潜在需求,且具备更多可拓展性。

全域运营,公域、私域互相成就的商业闭环。一方面,优加DaaS通过数据串联和打通公域和私域,以全域数据驱动公域提效和私域的精细化,形成京东生态具有丰富的流量场景和海量用户池。另一方面,优加给予合作伙伴及品牌商更多空间,开发运营工具。在为某品牌商服务中,通过公域拉新、私域经营,实现粉丝关注量、会员总量和高质量会员数的数倍增长,持续优化体验,提升销售业绩。

全场景智能服务,提升客户体验。京东云言犀智能客服,服务京东5.8亿活跃用户,支持京东域内超17万商家线上服务,沉淀了覆盖全品类的电商知识图谱。言犀旗下的京小智,覆盖售前-中-后30个智能客服应用场景,顾客挽单率高达36%;言犀虚拟主播,帮助品牌高效实现直播间自动化运营;言犀智能外呼,通过自动优化的人工智能算法,让人群选择更精准,呼叫内容相关性更强。伊利新品营销期间,通过明星代言人打给消费者的一段语音,当天卖掉6万瓶,ROI高达4。京东云言犀人工智能平台也在加速推进产业版Chat GPT, 加速在零售、品牌增长领域落地。

围绕融合开放的理念,京东云数智能力正在渗透到各个领域。在伊利、农夫山泉、雀巢、松下、美的、洋河、五粮液等品牌数智化建设中,助力数据优势、会员价值、客户体验等实现突破性增长。未来,京东云将建立更开放的合作生态,与品牌共同成长。

(责任编辑:李劲)

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