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昨天,摩拜宣布正式在全国范围内推出无门槛免押金用车,并呼吁全行业一起加入无条件免押行列。
消息传开后,不少用户开始申请退押金。但《北京晚报》记者发现,操作到最后一步时,最明显的按钮却是“买半年卡,退 199 元押金”,如果用户没有仔细看,很容易会误按。
据了解,已有不少用户反映被这种不合理的软件提示误导,并购买了半年骑行卡,目前正与摩拜客服协商退钱。
此外,在成功申请退款后,摩拜还会弹出选购买月卡“20 元/不限次”的页面,其中“以后再买”的按钮被系统设置为灰色。
爱范儿在今早测试时,app 退款流程仍是和以上描述设计相同。