他说，消费领域的企业走在最前沿，因为他们面临着利润率方面的巨大压力。

这不仅仅是炒作，他补充说。“是的，是有很多炒作，但我认为这是一个积极的事情，我们需要炒作让人们向前发展，我认为刚刚开始人工智能之旅。”

不止是分析

除了分析供应链数据，做物流相关的预测之外，人工智能技术也被用于供应链管理的其他领域。

对于消费者来说，人工智能最明显的用途之一，就是使用Siri、Alexa和Google等个人助理。这些聊天机器人将搜索、语音识别和自然语言处理结合在一起，所有这些背后都是由人工智能提供支持的。

Meerkamp说，同样的方法也可以用来创建虚拟代理，帮助企业更轻松地从ERP系统获取信息。他说，未来十年这将会变得很常见。

人工智能另一个常见的用途是图像识别，这可以在库存管理方面发挥作用，SapientRazorfish商业和内容业务高级副总裁Jason Goldberg这样说。

他说，这方面一个实践例子就是Amazon Go商店。Target也一直在让带有立体摄像头的机器人在商店走道走来走去并进行库存测试。沃尔玛最近也将类似的试点项目扩大到50家店铺。零售商精准掌握店内库存，这一点变得比以往任何时候都更为重要，而计算机视觉正成为做到这一点所使用的主要技术，”他说。

PayPal定价产品总监Nolwenn Godard表示，定价也是人工智能技术可以提供帮助的一个方面，包括价格优化和价格自动执行等。

她补充说，这项技术也将有助于提高人类的生产力。“人类智慧和人工智能与自动化的结合，可以节省时间、降低运营费用以及消除人为错误。员工可以把他们的精力转移到非常规的、分析和创造性的任务上，同时人类仍然可以得到人工智能的协助和增强。”

物联网是助推人工智能的燃料

就其本身而言，人工智能是一种强大且具有变革性的商业技术。但根据Morley的说法，当人工智能与物联网结合使用时，就会变得动力十足。

他说：“你可以实现一种自主的供应链，让供应链变成几乎具有自我意识、自我管理和自我决定的能力。”

作为全球最大的工程公司之一，ABB公司也一直致力于这方面的研究。

ABB公司CSO Satish Gannu说：“ABB的研究中心在过去五到七年中一直致力于人工智能和机器学习领域。”

例如，ABB一直在构建一个名为ABB Ability的物联网平台。

他说：“通常情况下，我们从客户那里听到关于调节监控和预测性维护的问题。他们希望知道什么时候可能会出现问题，资产能够持续多长时间，而当我们知道可能会出现某些故障的时候，我们就可以将这一故障与备件订购系统联系起来。”

这意味着客户可以在导致停机之前解决问题。“最终，这完全是为了帮助客户确保他们的生产持续运转。”

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