一则“京东未来十年内裁员8万员工”的消息近日在网上传播。这则消息源自京东集团首席执行官刘强东在西班牙世界零售大会上的发言，他说道，未来京东将是一家百分百由人工智能和机器人运营的无人公司，充分利用AI技术可以减少人们的工作时长，一天只需工作两、三个小时。他希望在十年内，京东员工将从现在的16万人减少到8万人以下。

5月16日，刘强东参加第二届世界智能大会并发表演讲。

5月16日在天津举行的第二届世界智能大会上，刘强东对这一说法进行了解释：“我的原话是‘如果按照今天京东的规模，用软件和硬件的人工智能技术，今天做的工作大概只需要8万名员工就足够了，而我们今天是超过16万名员工’。如果大规模使用人工技术，我们的一半员工是不需要的。未来我们还有10倍到20倍的发展空间，我们大量的需要人，我们永远不会开除任何一名兄弟。”

在题为《智能时代的商业新趋势》的演讲中，刘强东反复强调人工智能可以把人类从繁琐艰苦的劳动中解放出来，并描绘了京东走向“无人公司”的远景。他认为，中国已经从劳动力过剩逐渐走向劳动力短缺，而人工智能的发展恰好可以接档。

刘强东说道，京东的人工智能战略氛围硬件和软件两条主线。在硬件方面，京东正在发展一整套智能化物流，在上海建立了首个B2C的完全无人仓库。接下来，京东将把全国范围内的800多个物流中心逐步改造成无人仓。此外，京东已经拿到6个省十多个城市的无人机飞行许可，重点解决向交通不便的偏远地区物流成本过高的问题。

在软件方面，京东57%的产品订单已经用上AI技术进行采购、库房调拨、销售预测。在智能客服方面，京东的第二代AI客服可以准确识别来电客户的情绪。
京东去年在清华大学、中国人民大学等校园实现了机器人送快递。刘强东介绍道，这些机器人可以按门铃进行交流，下一步将教会它们爬楼梯。

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