2.不要让误解持续下去。尽管人们很容易认为，技术的改进将会解决人们的担忧，并立即改变人们的想法，但事实上，错误的假设持续的时间越长，它们引发的误解就越大，就越难扭转。解决这一问题的一个好办法是，制定法规，把人工智能视为合作伙伴，而不是恐慌的来源。公开讨论“人格”和机器人及其开发人员的责任可以消除恐惧，就像研究机器人对工会和其他劳工组织和人权的影响一样。

Flybits创始人兼首席执行官侯赛因·拉纳玛（Hossein Rahnama）在她的博客中解释说，“毫不奇怪，机器人的兴起也伴随着适度的恐惧……作为回应，首席执行官们都在努力地弄清楚人工智能将会如何影响供应链、劳动力、收入甚至整个商业模式。极其强烈的紧迫感会促使企业匆忙地将钱花在它们遇到的第一个平台上。”相反，领导者应该思考清楚哪些技术能解决实际问题，并让消费者理解这些问题。

3.高度重视安全问题。网络安全与隐私是消费者最关心的问题，CNNMoney的一项调查显示，近一半的受访者称他们曾遭遇黑客的攻击。随着人工智能数字化种种完整的业务流程，收集和利用大量的数据，人们变得比以往任何时候都更加警觉。投资安全技术来保护人工智能技术和消费者，对于企业和用户来说是一种双赢。

Wipro Limited首席技术官桑吉夫（K.R. Sanjiv）在《观察家报》(The Observer)上刊文称：“与人类不同，机器人可以被黑客攻击。工业机器人今天遵循了阿西莫夫机器人三定律的修改版本……如果有人侵入机器去删除其中的一条定律，会发生什么呢？一个黑客可以通过移除自我伤害禁令来让机器人伤害人类或破坏有价值的设备，从而犯下谋杀罪。”在理解机器人所拥有的力量的前提下，企业必须要有动力去孤立这种力量，并将其运用于正当的用途。

说回乔治·杰特森的飞行汽车：那个动画卡通人物的世界比我们的世界要简单得多，但是我们可以通过解决让我们人类怀疑人工智能的问题，来消除机器人革命的真实障碍。

通过承认非常真实的隐忧，从数据被盗到轮毂盖坠落，企业就能够获得消费者的充分支持，并为他们带来他们想要的飞行汽车。（乐邦）

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