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恒隆举办首届“商户服务奖”

2018-01-11 14:21:41    美通社  参与评论()人

香港2018年1月11日 /美通社/ -- 恒隆地产昨日(1月10日)在上海举办第一届恒隆商户服务奖颁奖典礼,颁发26项个人卓越奖企业团队卓越奖殊荣,表彰在恒隆旗下物业提供卓越服务的租户及其员工。除恒隆地产多位高级管理层外,颁奖典礼同时邀请了多个国际品牌管理层和代表、零售业界领导、金融、专业服务领域的精英等逾百名嘉宾出席,共同为高端零售服务加冕。

 

 

 

恒隆非常重视优质服务,锐意将这元素注入租赁及营运策略当中。为推广卓越服务文化及建立恒隆的优质服务标记,公司于2014年推出绿宝石客户服务奖,表扬在客户服务方面表现出色的前线员工。秉承推动服务文化的理念,今次更首次推出恒隆商户服务奖,与商户携手,让服务及销售在新零售环境下更上层楼。昨日出席颁奖典礼的多位高级管理层包括执行董事陈文博先生、陈家岳先生、董事 -- 租务及物业管理彭兆辉先生、上海恒隆广场总经理胡惠雅女士及港汇恒隆广场总经理叶志强先生。

获嘉许的卓越服务个案,继续秉承了绿宝石客户服务奖多做一点 前瞻一里的精神,前线服务员能够为客人多想一步,提供超乎预期的服务。有店员于下班后将货品亲手送递有急需的客人;店员帮忙客人照顾婴儿,亲手更换尿布;替客人出谋献策,筹备惊喜求婚时刻;店员利用自己的专业知识和技能,帮客人修补非品牌的货品;有店员利用自己的私人时间,帮助客人处理个人事务;有品牌合店内五名店员之力,为有急需的客人装上85吋大电视至凌晨时份。他们用心服务,都抱着一个信念,就是为客人提供全方位的优越体验,建立品牌的专业形象。

 

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