罗奕智表示：“除潜在的技术、频谱和监管事项外，运营商还必须考虑更多运营方面的问题与5G业务带来的机遇。5G是一项融合技术，它将改变整个行业。实现5G业务的效益需要新的业务模式创新，以及在以机器为中心的环境下建立跨行业合作伙伴关系。电信运营商应当利用自身优势，进行深层次的服务创新，不要盲目效仿OTT业务模式。”

打造新的业务模式是电信运营商面临的重大挑战之一。5G的商用模式仍然不确定。传统通信和垂直行业应从独立创新模式变成跨行业协同模式，共同开拓5G市场。

3G和4G时代，电信运营商也一直在努力参与产品创新，但在与科技初创企业和OTT厂商的竞争中获得的成功十分有限。安永报告指出，电信企业基因不同，不应试图在价值链上寻找全新的定位，而是需要扩大自己的创新领域，探索新的经营方式。罗奕智指出，在3G、4G时代，电信运营商和其他企业纠结于谁抢了谁的蛋糕，但是5G时代将不是零和博弈，而是需要各行业在自己基因允许的地方去充分发展自己所擅长的业务，促进整个行业的发展。

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