如何才能吃得安心、用得放心？4月17日在“2018深圳国际互联网诚信大会”上，专家呼吁，要利用区块链和人工智能等技术手段打击假冒伪劣商品，并出台强制性标准，规范诚信行为。

当今世界已全面进入互联网时代，近十年中国电子商务一直保持着飞速发展的态势。根据国家统计局公布的社会消费品零售相关统计数据，2017年全年，社会消费品零售总额36.63万亿元。其中，全国网上零售额7.18万亿元，比上年增长32.2%。这意味着，2017年中国的网上零售额约占全国社会消费品零售总额的20％，成为全球一个庞大的零售电商市场。

然而，我国电子商务在高速发展的同时，也存在一些较为突出的问题。其中一个就是诚信发展问题。消费者对网络贸易销售中假劣商品、以次充好等问题的反馈较多，企业的知识产权和消费者权益受到侵犯。

国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会专家组组长柴跃廷认为，技术可以成为有效的治理手段。“解决诚信问题的关键技术是区块链和人工智能。其一，区块链最大的特点就是可以保障数据的不可篡改、不可否定、可追溯，这是一项正在引用和推广的新技术。其二，要对某个人、某个信用主体进行信用评估，最好的方案是不要有人的参与，用客观数据进行客观评价，所以在整个信用评估领域里，大量运用人工智能技术可能是一个主要方向。”

柴跃廷也认为，要出台一个强制性的标准。“在电商领域，最根本的问题是缺乏有关诚信的强制性标准。虽然要出台一个强制性标准，就跟出台一个法律一样，非常复杂，而且时间漫长。但是，尽管艰难，也要出台。”

全国电子商务质量管理标准化技术委员会主任刘平均则认为，光靠罚款解决不了问题，要学习国外先进做法，打假治劣仍需用重拳。

刘平均举例说：“2003年我去南美考察，得知智利有一条非常严厉的法规。该法规从市场准入为切入点，规定一旦发现有销售假冒伪劣商品行为，三代以内不允许经商。该国通过这样一条限制市场准入的办法，使假冒伪劣问题得以根治。”

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