2017电销产险保费负增长，同比下降13.44%

在严监管的2017年，保监会下发多份行政处罚书及监管函，重拳整治财险电销领域的违规行为。2018开年，针对电销领域的强监管仍在继续。

近日，中国保险行业协会发布2017年度电销财险数据。数据显示，共有28家财产险公司开展电销保险业务，总体呈现负增长状态。

违规险企领罚单

近年来，电话销售一度成为保险业重要的销售渠道，但随之而来的是电销乱象。2017年以来，监管加码整治电销行业乱象。

例如，2017年3月，国寿财险、太平财险由于电话销售欺骗投保人，收到行政处罚书；2017年5月，太平财险、国寿财险和人保财险由于电销违规，收到监管函并被要求整改；2017年10月，中华联合、华安财险、渤海财险、安盛天平由于电话销售欺骗投保人，收到行政处罚书。

2018年开年，保监会就下发5份监管函，分别派送给紫金财险、华安财险、中美联泰大都会人寿、招商信诺人寿、光大永明人寿，均因电销或网销违规，要求3月31日前上交整改报告；2月份，紫金财险又由于电话销售欺骗投保人，收到保监会下发的行政处罚书。

在严监管的大环境下，除了电销财产险市场保费收入呈现总体下降趋势外，在市场集中度方面则是有所提高，中小险企正在逐步退出电销行列。

业务负增长

受市场监管环境的变化影响，各家保险公司开始调整各展业渠道的经营思路，以适应新环境下的市场竞争。

自2017年8月，电销渠道业务明显下滑并持续负增长，12月当月保费收入同期负增长52.01%。2017年累计电销财产险保费收入833.08亿元，同比负增长13.44%，同期下降21.42个百分点（2016年同比增长7.98%）。

其中，从险种来看，电销车险累计保费收入808.66亿元，同比负增长14.08%，业务占比97.07%；电销非车险累计保费收入24.42亿元，同比增长15.42%，业务占比2.93%。

从行业电销展业和服务人员情况来看，截至2017年12月底，行业电销坐席人员共计5.5万人，为客户提供咨询、投保、服务等方面提供了保障。

行业主要公司包括平安产险、太保产险、人保财险、大地保险、阳光产险、安盛天平、国寿财险（该7家公司电销车险保费规模占比96.23%）的电销车险呼入业务人均产能为16.57万元/月，呼出业务人均产能5.97万元/月，续保业务人均产能13.80万元/月。