场景碎片化，家电业将在人工智能时代“重生”

2018AWE（中国家电及消费电子博览会）3月11日在上海落下帷幕。人工智能（AI）是2018AWE上最热的话题。展馆内的AI、智能标识随处可见。AI芯片全球创新论坛首次进入AWE，人头涌动、场面火爆，呈现出业界对AI时代的热切憧憬。

家庭在人工智能时代将发生什么变化？增加一个机器人，或是语音控制空调？不全是，智能功能最好是“润物细无声”地潜伏在各种设备中，自然地提供服务，而不是增加干扰。

家电业又会发生什么改变？当智能服务融合到各类家电中，应用场景将变得碎片化，那么产品将不只是硬件，而是与内容、服务的结合体。这迫使企业打破原来的边界，寻找更丰富的外部资源。商业模式也随之发生变化，新的玩家也将涌现。

家电企业打破边界

智慧家庭今年终于落地到各种应用场景，场景碎片化也导致入口、交互方式多样化。

京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵认为，未来的家电将不是单一的产品，而是“商品+服务+数据+内容”的组合。

比如，京东的叮咚、亚马逊的Echo等热门的智能音箱，既是有形的音响产品，又连接着丰富的音乐、广播、节目等内容，语音交互记录还能够积累下来成为用户数据，同时还具备选购、下单和后续一系列服务的功能。

做叮咚音箱的灵隆科技CEO魏强认为，这是因为三个方面的条件成熟了。硬件方面，AI芯片、WIFI模块成熟度高，成本降低，形成性能、价格优势。软件方面，AI技术快速发展，给图像识别、语音识别技术进入家庭，提供了支撑。标准方面，现在无论是京东这样的互联网公司，还是海尔这样的家电公司，思路都更加开放，促进了设备之间的互联互通。

从提供硬件，到同时提供服务，家电企业在AI时代将打破边界，实现“重生”。像美的在2018AWE上提出了“人机新世代”的新战略，把产业版图，从暖通空调、家用电器延伸到智能制造、智慧物流以及智慧零售。

即将到来的5G和AI时代，每一件消费电器都有机会成为新的流量入口。对每年销售3亿件产品的美的来说，从经营产品转向经营用户打开了巨大的想象空间。为了用AI打通整条价值链，美的中央研究院副院长徐成茂透露，美的每年在AI上的研发投入达到1亿元。